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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年用友企业智能客服系统销售与实施合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同主体

1.2合同内容

1.3合同期限

2.产品与服务

2.1产品概述

2.2服务内容

2.3产品与服务的交付

3.价格与支付

3.1产品与服务的价格

3.2付款方式

3.3付款时间

4.知识产权

4.1知识产权归属

4.2使用权限

4.3禁止行为

5.保密条款

5.1保密信息

5.2保密义务

5.3违约责任

6.系统实施

6.1实施计划

6.2实施进度

6.3实施验收

7.技术支持与维护

7.1技术支持内容

7.2维护服务

7.3技术支持响应时间

8.人员培训

8.1培训内容

8.2培训时间

8.3培训费用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止的程序

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更内容

12.3变更效力

13.合同附件

13.1附件内容

13.2附件效力

13.3附件签署

14.其他

14.1合同生效条件

14.2合同解释

14.3合同效力

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1合同主体

1.1.1本合同中的“甲方”指购买用友企业智能客服系统的企业或个人。

1.1.2本合同中的“乙方”指销售并实施用友企业智能客服系统的供应商。

1.1.3合同主体双方应具备合法的经营资格，并保证其提供的所有信息真实、准确、完整。

1.2合同内容

1.2.1本合同内容包括但不限于用友企业智能客服系统的销售、实施、技术支持、人员培训等。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为一年。

2.产品与服务

2.1产品概述

2.1.1乙方提供用友企业智能客服系统，该系统具备智能客服、数据分析、客户管理等功能。

2.2服务内容

2.2.1乙方负责用友企业智能客服系统的安装、调试和部署。

2.2.2乙方提供系统使用培训，确保甲方操作人员掌握系统基本操作。

2.3产品与服务的交付

2.3.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成产品与服务的交付。

2.3.2乙方保证交付的产品与服务符合合同约定。

3.价格与支付

3.1产品与服务的价格

3.1.1本合同产品与服务的价格为人民币万元整。

3.2付款方式

3.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%的预付款。

3.2.2乙方完成产品与服务交付后，甲方应在验收合格后5个工作日内支付剩余50%的款项。

3.3付款时间

3.3.1预付款支付时间为合同签订后5个工作日内。

3.3.2剩余款项支付时间为产品与服务交付并验收合格后5个工作日内。

4.知识产权

4.1知识产权归属

4.1.1用友企业智能客服系统的知识产权归乙方所有。

4.2使用权限

4.2.1甲方获得在合同期限内使用用友企业智能客服系统的非独占使用权。

4.3禁止行为

4.3.1甲方不得未经乙方许可，擅自复制、修改、传播或出租用友企业智能客服系统。

5.保密条款

5.1保密信息

5.1.1双方在本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属于保密信息。

5.2保密义务

5.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3违约责任

5.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

6.系统实施

6.1实施计划

6.1.1乙方应在合同签订后15个工作日内提交实施计划，经甲方确认后执行。

6.2实施进度

6.2.1乙方应按照实施计划推进系统实施工作，确保按期完成。

6.3实施验收

6.3.1甲方应在乙方完成系统实施后进行验收，验收合格后视为系统交付完成。

8.人员培训

8.1培训内容

8.1.1乙方提供用友企业智能客服系统的操作培训，包括系统功能介绍、日常操作、故障排除等。

8.2培训时间

8.2.1乙方应在系统交付后的10个工作日内完成操作培训。

8.3培训费用

8.3.1培训费用包含在合同总价中，甲方无需额外支付。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1甲方未按约定支付款项。

9.1.2乙方未按约定时间交付产品或服务。

9.1.3任何一方违反保密条