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【精品】2025年优质护理服务工程纪实

让病人感受实实在在的温暖北京友谊医院实施优质护理服务工程纪实5月9日23时10分，首都医科大学附属北京友谊医院骨科病房。

楼道里的灯只亮了3盏，大多数病人已经进入梦乡。

护士郭宇洁这天上小夜班，她拿着手电筒轻手轻脚地走进病房，电筒的光一直照在地上。

在94岁的病人罗秋舫床边，郭宇洁特意多停留了一会儿，检查完床挡，她又仔细地观察了病人的呼吸情况，确认一切正常后，她最后帮病人掖了掖被角。

隔壁床的病人还没睡着，看郭宇洁忙完，她轻声地嘱咐：

忙了一晚上了，你也赶紧休息一会吧。

实施优质护理服务工程后，友谊医院增配了不少人力。

以前，骨科病房的小夜班和大夜班都只有1名护士值班，如今增加到2个人。

护士现在巡视得更勤了，病人从中实实在在享受到了更加周到、安全的护理。

目前，北京友谊医院的所有病房都为病人提供优质护理服务。

在该院院长刘建的眼中，医改就像一场战役，而优质护理服务是这场战役的开场，开场戏唱好了，深层次的流程和机制改变就会自然而然地发生。

■我要表扬这些可爱的孩子潘淑敏和记者说话时，语气中仍然透着虚弱。

4月28日一大早，这位在友谊医院心血管内科住院的病人刚刚经历了惊险一刻。

今年60多岁的潘淑敏因房颤入院，这天早晨，医院准备给她做腹部B超检查，需要空腹禁食。

在等待检查时，潘大妈已经饿得心慌了。

护士在巡视时注意到了潘大妈的不舒服，询问情况后赶紧请护士长协调。

由于安排得当，整个检查过程很快就完成了。

当外送护工把潘大妈送回病房时，责任护士已经帮她剥好鸡蛋、热好粥。

护士一勺勺地喂她吃下去之后，还帮她刷了碗，并照顾她躺下休息。

我住院的前3天上了心电监护，躺在床上不能动，全靠护士照顾。

这儿的护士服务太到位啦。

聊到护士话题，潘淑敏打开了话匣子。

看到护士一点点地帮我剪指甲，真的很想拿相机拍下来。

潘淑敏告诉记者，她的老伴行动不便，还患有严重的糖尿病，吃、喝、拉、撒都需要她照顾。

我自己也伺候病人，所以知道护士工作的不容易。

说到这些，她眼圈红了。

吴承耀老人患风湿性心脏病已经很多年了，在她病床旁的柜子上用塑胶膜压着一张纸，内容是教她如何保证健康饮食。

她告诉记者，这是她的责任护士根据她的病情专门准备的。

久病成医，吴承耀特别在乎她能在医院学到与疾病相关的知识，让她没想到的是，友谊医院的健康指导能做得这么细。

比方说用药，护士会告诉我舒降之是降血脂的药，阿司匹林是抗血小板聚集的。

护士不但说给我听，过一会儿还会来提问，直到我记住为止。

在吴承耀和记者说话期间，护士来巡视过2次，并多次嘱咐她慢慢说，别累着。

在吴承耀的床边放着一张白纸，护士以为是废纸要顺手带走，可她不让。

等护士出门后，吴承耀悄悄地对记者说：

我想写篇文章，好好表扬表扬这些可爱的孩子。

在记者采访中，许多病人都表达了要求给护士涨护理费的愿望。

病人章文敏说，她攒了一辈子钱，为的就是老了之后能保证自己的生活质量。

在友谊医院享受到的护理服务让她感觉放心和贴心，她希望护士的收入能涨上来，护士们只有把身体养好，才能更好地工作和生活。

■引发后台联动5月9日8时50分，友谊医院集中配液中心护士张霞刚刚配好心内科住院病人的静脉液体，她把这些液体锁进药车，然后请外送工送液。

9时，15袋液体被送到了心内科病房，护士孙亚洁用钥匙打开药车，根据注射本仔细核对液体的数量、名称，然后在签收单上签了字。

液体是否集中配置，这与优质护理服务看似没有直接关系，但是里面的学问可不少。

开展优质护理服务以前，科里管药的活需要一名药疗护士专门负责。

心内科护士长赵立新向记者介绍，以前，病房当天用的液体要在前一天晚上由药疗护士从药房领回来，经过小夜班护士核对，再在当天早晨由药疗护士按医嘱现配，这一过程至少要用2个小时