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新新纸制品管理信息系统的开发

一．系统背景

新新纸制品公司（以下简称新新公司）是一家中外合资企业，企业

的主要产品是高级餐巾纸、婴儿尿不湿、妇女卫生巾、纸杯、纸质快餐

容器等多种纸质品。公司在20世纪80年代引进国外的资金和技术。根

据市场调查和分析结果，以高卫生标准纸制品作为公司的产品发展方

向。由于公司从市场需求出发，不断开发适销对路的产品满足市场的需

求，并且十分注重抓管理、抓质量，很快创造出了自己的品牌，市场份

额不断扩大，呈现了较好的发展势头与此同时，随着人们生活水平的不

断提高和纸制品消费量的日益扩大，国内外众多厂商纷至沓来，造成搞

卫生标准纸制品市场竞争日益激烈；另外，消费者对这类产品性能价格

比要求比要求越来越高。面对这种形式，新新公司为了在竞争中立于不

败之地，确定了扩大生产规模、提高产品质量、扩大产业范围、向集团

公司发展的战略，公司董事会认识到进一步提高管理水平的迫切性和重

要性。为了使公司的管理工作特别是信息管理工作走向科学化规范化，

以适应激烈的市场竞争，并为今后集团公司发展做准备，公司董事会决

定开发建设“新新公司管理信息系统”。

新新公司作为一家自主经营、自负盈亏的中外合资企业，管理对象

设计人、财、物，业务功能包括产、供、销的全面管理，因此其管理信

息系统有一定的复杂性，应从系统工程的角度出发，按照管理信息系统

开发的基本方法进行。

二．系统分析

1.系统环境的初步调查

经过初步调查，了解到新新公司的基本情况如下：

新新纸制品公司是一家中外合资企业，主要从事满足一定卫生标

准要求纸质产品的生产。目前主要产品是“新新”牌芳香餐巾纸、婴

儿尿不湿、妇女卫生巾、软饮料纸杯等。公司实行董事会领导下的总经

理负责制，下设副总经理、总经济师、总会计师、总工程师非别在行政

管理、经营与销售管理、财务管理、生产技术管理等几个方面实施管理，

向总经理负责。公司下设生产部、质量部、财务部、生产经营部、总经

理办公室等只能管理部门。公司现有四个生产车间、一个原材料仓库、

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一个产成品仓库，基本生产运营方式是有12个生产班组进行三班倒，

使生产线24小时运行，以提高设备利用率。在公司的生产经营活动中，

生产管理特别是质量管理与控制是生产优质产品的关键，严肃劳动纪律

采取几件工资和按质量、消耗计奖以及其它配套管理措施是提高生产效

率改善产品质量的重要手段。

公司信息管理的主要方式是基于文件、表格等纸介质的手工处理，

对于生产统计、工资核算、成本核算等数值计算往往以算盘、计算器为

工具，信息处理工作量大、容易出错，并且管理方式因人而异，各自为

政，缺乏系统、规范的信息管理手段。目前企业尚无电子计算机用于信

息管理，也无计算机开发与应用的专业人才，企业领导和职工对计算机

熟悉程度有限。着就是新新公司管理信息系统开发的今本环境。

从公司行政管理和职能分工角度，新新公司的组织机构如图1。

董事会

总经理

副总经理总工程师总经济师总会计师

生产部质量部经销部财务部办公室

生产班组仓库

图1新新公司组织机构图

新新公司现行管理工作存在的主要问题是：第一，业务管理工作

缺乏规范性，随意性强，对管理人员的经验和水平有很大的依赖性，因

此具体职能操往往因人而异；第二，业务管理职能各自为政，情况和资

料被职能人员独自使用，缺乏彼此了解，造成具体工作对个别人员的过

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分依赖，影响业务工作的进展速度；第三，部门之间信息交流少，信息

渠道不