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2005年5月秘书三级考试试题

第一部分职业道德

(1～25题，共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分(1～16题)

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

一）单项选择题(第1～8题)

1.从内容上看，下列四组图式中，正确演示了社会主义道德规范与法律规范之间关系的是()。[1分]

A:二者没有任何关联

B:二者完全重合

C:法律规范涵盖道德规范

D:二者部分重叠

答案：D:二者部分重叠

2.《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。[1分]

A:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

B:爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义

C:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

D:热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明

答案：A:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

3.下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。[1分]

A:语调柔和、使客人产生甜蜜感

B:语言简练，问一答一，问二答二

C:语意明确，直接指出客人的不足之处

D:语速适中，指说话速度太快也不太慢

答案：D:语速适中，指说话速度太快也不太慢

4.下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是()。[1分]

A:个个生活要勤俭，单位之事不多管

B:只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

C:心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成

D:勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

答案：B:只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

5.从业人员对爱岗敬业准确理解是()。[1分]

A:只选择自己喜欢的岗位

B:只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

C:虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D:干一行，爱一行，专一行

答案：D:干一行，爱一行，专一行

(请结合下列案例和所学职业道德知识，回答第6～8题)

清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。”

6.看了上述案例，你认可下列说法中的()。[1分]

A:蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他

B:蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

C:蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

D:蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

答案：C:蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

7.蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是()。[1分]

A:我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

B:你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

C:我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

D:做人的原则在我心中，不在外面

答案：D:做人的原则在我心中，不在外面

8.通过上述的事例，可以推断()。[1分]

A:在社会生活中，有比金子更可贵的东西

B:不是社会中的每一个人都需要钱

C:在社会生活中，只有少数人讲信用

D:钱对人们的生活并不重要

答案：A:在社会生活中，有比金子更可贵的东西

二）多项选择题(第9～16题)

9.下列说法中，属于服务“忌语”的是()。[1.5分]

A:报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”

B:服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”

C:售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”

D:酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”

答案：A:报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”,B:服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”,D:酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”

10.关于职业责任，下列说法中正确的是()。[1.5分]

A:是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

B:员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关

C:社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

D:职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

答案：A:是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现,C:社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

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