2022年11月孝感市税务系统遴选面试真题回忆版汇总.docxVIP

2022年11月孝感市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、一天，办事大厅内一群众因办理业务问题与办事人员产生争执，进而在办事大厅内大吼大叫，作为大厅值班人员，面对此一情况你该如何处理?

【答案】：作为大厅值班人员，面对这样的情况，我会采取以下措施妥善处理。首先，迅速赶到现场，以平和、诚恳的态度将群众请到接待室，避免争执升级影响其他办事群众，同时请办事人员继续处理手头工作，维持办事大厅的正常秩序。接着，耐心倾听群众的诉求，让他充分表达不满和问题，过程中保持理解和尊重，做好记录。之后详细核查业务办理情况，若因办事人员失误，及时向群众道歉并承诺尽快解决；若群众存在误解，则以清晰易懂的方式解释相关业务规定和流程。最后，事情处理好之后，对此次事件进行复盘总结。对办事人员加强沟通技巧和业务培训，在大厅张贴业务办理指引和注意事项，避免类似冲突再次发生。

【解析】群众路线是党的生命线和根本工作路线，日常工作中，作为公职人员我们应将群众利益放在第一位，通过及时回应群众诉求以赢得群众认同。面对题中情况，我会采取妥当方法加以解决以树立我单位的良好形象。首先，诚挚道歉，耐心安抚。群众大吼大叫不仅影响正常工作秩序，而且易引发其他群众围观，导致事态升级加剧。故我会立即赶到吼叫群众身边，一方面就工作失误向群众道歉，请其谅解;另一方面向群众说明吼叫的危害性，生气动怒不仅对自己身体有害，而且吼叫也会干扰其他办事群众，使其意识到自己行为的不当之处，从而平息怒火理性解决。其次，详细询问，彻底解决。待群众情绪平复，向其详细询问事情始末。若经了解，吼叫是因工作人员言语不当致使群众感觉自己被冒犯才发生，则我会代表工作人员向群众道歉，请其谅解，并希望其日后继续监督我们的工作;若吼叫是因群众不了解我们的办事流程，觉得工作人员故意刁难才发生，则我会向群众详细解释相应业务的办理流程，澄清相应误会后继续查阅群众所带资料，帮其办理完业务。再次，委婉说明，适当提醒。待将群众问题解决之后，寻找休息间歇，我会找到当事工作人员，向其委婉说明，作为公职人员，任何情况下都不应与群众发生争执，希望其在日后工作当中注意自己的言行举止，自己也会积极给其提供相应帮助。最后，引以为鉴，改进工作。以本次事件为契机，为免日后再发生类似情况，一方面应做好信息公开工作，及时将相应业务的办理流程、所需资料等采用多种方式进行公开，以便群众知悉;另一方面建议领导定期开展培训工作，以增强工作人员的服务意识，提高服务能力。

2、2016年8月21日，中国女排以3-1战胜塞尔维亚女排，荣膺里约奥运会女排冠军。比赛后郎平说，女排精神不是赢得冠军，而是即便知道不会赢，也竭尽全力。虽然一路上走得摇摇晃晃，但站起来抖抖身上的尘土，依旧眼中坚定。请你谈谈对“女排精神”的理解。

【答案】：“女排精神”是中华民族精神的重要体现，具有丰富而深刻的内涵。它并非单纯指赢得冠军，更在于明知可能失败仍全力以赴的拼搏态度。就像2016年里约奥运会上中国女排，即便比赛之路艰难，走得摇摇晃晃，但她们始终坚定信念，抖落尘土继续战斗。这种精神代表着坚韧不拔，面对强大对手和重重困难不退缩、不放弃，以顽强意志应对挑战；体现了团结协作，队员们相互配合、彼此支持，凝聚成强大力量；也彰显了为国争光的责任感和使命感，激励着无数中华儿女为国家荣誉而奋斗，值得我们在工作和生活中大力弘扬。

【解析】中国女排面对坚不可摧的对手，她们再次展现出了动人心魄的女排精神，让国人振奋不已，泪流满面。女排精神契合时代需要，不仅成为体育领域的品牌意志，更被强烈地升华为民族面貌的代名词，演化成指代社会文化的一种符号。今天，我们依然需要这种顽强拼搏，决不放弃的奋斗精神。女排精神是一个时代的符号。上个世纪七十年代末，国人意识到了自己与世界的差距，充满了彷徨和失落。中国女排在这个时候脱颖而出，成为了时代的主旋律，成为了中国民族精神的象征。也正是这个时候，为了迅速提升中国女排的实力，时任女排主教练的袁伟民对女排进行了魔鬼训练。由于当时的训练条件十分简陋，女排姑娘们在地上摸爬打滚，被摔得遍体鳞伤。没有球网，就用竹竿代替;没有臂力器，就和对手比力气;没有创可贴，就有胶布粘贴。正是这种不畏艰难，勇于拼搏的精神促使女排姑娘不断在国际赛场上取得好成绩，开创了女排五连冠的伟业。中国人民通过女排征服了世界，他们重新唤起了民族骄傲，在媒体发酵和渲染下，各行各业的劳动人民努力向中国女排学习，树立了中华民族崛起的信心。女排精神是一面历史的镜子。进入21世纪以后，中国体育一度陷入低谷，虽然期间中国女排曾经夺冠，但和数十年前相比，中国女排身上的信念和决心已慢慢飘散。如今，中国女排面对坚不可摧的对手，她们再次展现出了动人心魄的女排精神，让国人振奋不已，泪流满面。她们的可贵，不仅在于征服对手，更在于战胜