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演讲人：
日期:
导医岗位职责与工作流程
目录
01
岗位概述
02
接待分诊规范
03
患者管理实务
04
协调沟通机制
05
全流程服务标准
06
职业规范与技能
01
岗位概述
职责定位与核心价值
职责定位
导医是医院的重要角色，主要职责是引导患者、解答咨询、协调资源以及协助患者就医。
01
核心价值
导医工作的核心价值在于提升医院的服务质量和患者满意度，确保患者能够高效、顺畅地完成就医过程。
02
服务对象与覆盖范围
01
服务对象
导医的服务对象主要是患者及其家属，包括初诊患者、复诊患者以及各类咨询者。
02
覆盖范围
导医的服务范围覆盖医院各个科室，包括门诊、急诊、住院部等区域，
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