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旅游管理与营销策略案例实战试题集

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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。

2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。

一、选择题

1.旅游管理与营销策略的基本原则有哪些？

A.以顾客为中心

B.个性化服务

C.竞争优势原则

D.可持续发展原则

2.旅游产品生命周期理论中，哪些阶段是旅游企业需要重点关注？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.以上所有阶段

3.以下哪项不属于旅游市场细分的方法？

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.价格细分

4.旅游营销组合中的“4P”指的是什么？

A.产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）

B.人员（People）、流程（Process）、物理证据（PhysicalEvidence）、参与（Participation）

C.政策（Policy）、绩效（Performance）、计划（Plan）、潜力（Potential）

5.以下哪项不是旅游目的地营销组织的主要任务？

A.目的地形象塑造

B.旅游产品开发

C.旅游市场推广

D.旅游法律法规制定

E.旅游企业品牌定位

6.体验营销在旅游营销中的优势有哪些？

A.提升顾客忠诚度

B.增强顾客参与感

C.提高目的地竞争力

D.降低营销成本

E.以上所有优势

7.旅游企业如何进行品牌定位？

A.分析竞争对手

B.了解目标市场

C.创新品牌定位

D.落实品牌传播

E.以上所有步骤

8.旅游危机管理的关键环节有哪些？

A.危机预警

B.危机应对

C.危机评估

D.危机恢复

E.以上所有环节

答案及解题思路：

1.答案：A,C,D

解题思路：旅游管理与营销策略的基本原则应包括以顾客为中心、竞争优势原则和可持续发展原则。

2.答案：E

解题思路：旅游产品生命周期理论中的所有阶段都是旅游企业需要关注的，因为每个阶段都有其独特的营销策略和管理重点。

3.答案：E

解题思路：旅游市场细分的方法包括地理、人口、心理和行为细分，价格细分不属于常见的市场细分方法。

4.答案：A

解题思路：“4P”是营销组合的核心要素，包括产品、价格、渠道和促销。

5.答案：D,E

解题思路：旅游目的地营销组织的主要任务不包括制定旅游法律法规和旅游企业品牌定位。

6.答案：A,B,C,E

解题思路：体验营销在旅游营销中的优势体现在提升顾客忠诚度、增强顾客参与感、提高目的地竞争力和降低营销成本。

7.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游企业进行品牌定位的过程包括分析竞争对手、了解目标市场、创新品牌定位、落实品牌传播和持续评估与调整。

8.答案：A,B,C,D,E

解题思路：旅游危机管理的关键环节包括危机预警、危机应对、危机评估、危机恢复和危机后的重建与预防。

二、填空题

1.旅游营销策略的制定，需要遵循系统性、针对性、可行性和持续发展原则。

2.旅游产品生命周期理论将旅游产品分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

3.旅游市场细分的方法有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。

4.旅游营销组合中的“4P”分别是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

5.旅游目的地营销组织的主要任务包括市场调研、产品开发、营销推广和危机管理。

6.体验营销在旅游营销中的优势有增强顾客忠诚度、提升品牌形象、提高顾客满意度和增加市场竞争力。

7.旅游企业进行品牌定位的步骤包括市场分析、确定目标市场、明确品牌定位和实施品牌定位策略。

8.旅游危机管理的关键环节有危机预防、危机监测、危机应对和危机恢复。

答案及解题思路：

答案：

1.系统性、针对性、可行性和持续发展

2.导入期、成长期、成熟期和衰退期

3.地理细分、人口细分、心理细分和行为细分

4.产品、价格、渠道和促销

5.市场调研、产品开发、营销推广和危机管理

6.增强顾客忠诚度、提升品牌形象、提高顾客满意度和增加市场竞争力

7.市场分析、确定目标市场、明确品牌定位和实施品牌定位策略

8.危机预防、危机监测、危机应对和危机