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销售总结报告

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服的销售3月份总结报告

篇一：销售报告总结

2007年市场营销部上半年工作总结和下半年工作计划2007年

上半年，在酒店总办的正确领导下，市场营销部全体员工本着“与

时俱进，勇于创新，顽强拼搏，奋发向上。”的精神，“以完成经济任

务指标为中心，追求经济效益最大化为第一，以提高服务质量、开拓

创新销售渠道和经营模式为主题。”的宗旨，锐意改革，勇于创新，

在人员不齐的情况下，齐心协力，为完成酒店下达的经济任务作出了

不懈的努力，在经营管理、销售收入和市场开拓等方面均取得了一定

的成绩，迈上了新的台阶。现将主要实际销售收入、主要完成工作、

经验体会及下半年工作打算汇报如下：

一、实际经营收入：

今年截止6月份，共接待各类型会议批次，其中系统内会议批

次，较去年批次；系统外会议批次，较去年批次，会议房费

实际总收入元，较去年，零客房费实际结帐总收入元，较

去年元增长，旅游团队房费实际结帐总收入元，较去年元

减少，餐饮实际总收入元，较去年；会议室实际结帐总收入

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元，较去年，实际结帐总收入元，较去年。

二、主要完成工作：

1、会议接待市场：首先销售部认真贯彻酒店领导关于重点

维系好烟草系统内市场销售的指导思想，同时注重加大系统外会

议的促销和开发，在每月初及时了解本月的会议信息，注重加强与烟

草系统各处室的联系，定期拜访，对会议的各项要求进行一一落实，

与相关部门进行及时沟通、协调，认真接待好每一次大中小型会议，

精心细致地做好每次会议的接待工作，得到了领导的一致好评。在系

统外会议市场的开发上，加大信息捕捉，量身度势，加大会议接待的

宣传力度，尽管酒店有着自身硬件条件的约束，尚不具备接待大型的

会议，但还是有针对性的着手加强了对中小型的会议市场

的接待，半年来，我们逐步的开拓了一批新的商务会议客源，如：

有色金属协会、武汉会议培训中心、顶立公司等会议，同时注意加强

了与会展公司、会议代办机构和旅行社会议接待中心等的合作，充分

利用他们的会议接待平台和业务销售，进行宣传自己，同时争取了一

定的会议客源。

2、零客市场方面：

近些年，长沙酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可

以说已经到了一个群雄追鹿的局面，“粥多僧少”的现象更为严峻，

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在过去的半年来我们将改变酒店零客市场的份额放到了销售工作的

重中之重，针对协议客户也加大了回访和接待服务质量。特别是对现

有协议客户的维护和管理方面，通过对客户档案资料的整理后，每周

销售人员定期对客户进行拜访，一方面加强联系，另一方面及时了解

客人反馈信息，和客户的消费动态。

3、旅游团队市场：

团队市场一直是酒店的一个销售空白，为开发这一市场，在通过

严谨细致的市场调查后，结合酒店的实际情况，制定了相应的接待价

格政策和接待方案，并通过登门拜访、E-MAIL、信息平台、传真等方

式进行了宣传工作，在4月份后，我馆旅游团队接待已经颇为成熟，

且宾馆的知名度也已经提升，一定程度上弥补了会议淡季酒店的客房

闲置，提高了客房入住率，同时带来了一定的经济效益。

4、为了拓宽销售宣传渠道，利用网站和信息平台，定期加强了

与客户的沟通工作，一方面进行酒店的宣传，一方面及时进行信息祝

福和问候，在宣传的同时拉近了客户之间的关系。

5、加强了与网络订房中心的合作，网络订房现在已经成为各类

型宾客公务出差、旅游、商务活动的选择方式之一。为于网络订房中

心实现资源共享、市场共拓，酒店拟以返点

的方式，选择了10家左右的订房中心，进行合作，如阳光旅行

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网、扬帆订房中心、易家网、携程等等知名订房中心。

6、加强内部管理和培训工作。

面对上半年较为频繁的销售人员流动，我们有针对性地对新任人

员加强了培训工作，使他们能最快的速度进入角色，同时也加强了内

部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。

三、工作中出现的问题及不足

1、销售队伍