大学生订购外卖的调查报告.pptx

大学生订购外卖的调查报告

20XX

REPORTING

引言

大学生外卖订购现状分析

外卖平台使用情况分析

外卖配送服务评价

大学生对外卖行业的看法与建议

结论与展望

目录

CATALOGUE

20XX

PART

01

引言

20XX

REPORTING

随着互联网的普及和外卖行业的快速发展，大学生订购外卖已成为一种普遍现象。

了解大学生订购外卖的现状、需求、满意度以及存在的问题，为外卖平台和高校提供改进建议。

目的

背景

对象

全国各高校在校大学生。

范围

覆盖全国不同地区、不同类型的高校，包括本科、专科、职业院校等。

采用问卷调查、访谈、数据分析等多种方法进行调查研究。

方法

设计问卷、收集数据、整理分析、撰写报告等步骤。在调查过程中，注重保护被调查者的隐私和信息安全。

过程

PART

02

大学生外卖订购现状分析

20XX

REPORTING

订购频率

大多数大学生每周订购外卖次数在1-3次，少数学生达到4次以上。

时间分布

中午和晚上是大学生订购外卖的高峰期，尤其是中午时间段。

种类选择

中式快餐、小吃和饮品是大学生最常订购的外卖种类。

口味偏好

辣味、麻味和甜味等口味在大学生群体中较受欢迎，同时清淡口味也有一定市场。

VS

大学生订购外卖的价格主要集中在20-50元之间，少数学生会选择更高价位的外卖。

消费水平

整体来看，大学生的外卖消费水平与其生活费用和家庭经济状况密切相关。

价格区间

PART

03

外卖平台使用情况分析

20XX

REPORTING

美团外卖

作为国内领先的外卖平台之一，美团外卖以其丰富的商家资源、快速的配送服务和良好的用户体验而受到大学生的欢迎。其特点包括多样化的餐品选择、实时订单跟踪和便捷的支付方式。

饿了么

饿了么是另一款广受欢迎的外卖平台，其特色在于提供多种优惠活动和会员福利，吸引了大量大学生用户。此外，饿了么还注重提升配送速度和服务质量，以满足用户的需求。

其他平台

除了美团外卖和饿了么，还有一些其他外卖平台如百度外卖、口碑等也在大学生群体中占有一定的市场份额。这些平台各有特色，但普遍注重提供便捷的下单流程和丰富的餐品选择。

大学生在选择外卖平台时，主要考虑因素包括餐品质量、价格、配送速度、优惠活动和商家数量等。其中，餐品质量和价格是大学生最为关注的两个方面。

平台选择因素

根据调查结果显示，大部分大学生对于外卖平台的满意度较高。其中，美团外卖和饿了么的满意度评价相对较高，主要得益于其丰富的商家资源、快速的配送服务和良好的用户体验。

满意度评价

优惠活动类型

外卖平台为了吸引更多的大学生用户，会推出多种类型的优惠活动，如首单立减、满额减免、限时折扣、分享红包等。这些活动不仅降低了大学生的消费成本，还增加了平台的用户粘性和活跃度。

大学生参与度

调查结果显示，大部分大学生会积极参与外卖平台的优惠活动。其中，首单立减和满额减免是最受大学生欢迎的两种优惠方式。通过参与优惠活动，大学生不仅可以享受到更实惠的价格，还能增加用餐的多样性和趣味性。

PART

04

外卖配送服务评价

20XX

REPORTING

大多数外卖平台提供了30分钟至1小时的配送时间窗口，但实际配送速度因商家、地理位置和交通状况等因素而异。

配送速度

准时率是衡量外卖配送服务的重要指标之一。根据调查，大部分外卖平台的准时率都在80%以上，但仍有部分订单存在超时配送的情况。

准时率

配送员的服务态度直接影响到消费者的外卖体验。在调查中，大部分消费者表示配送员服务态度良好，但也有少数消费者反映配送员态度冷漠或粗鲁。

除了服务态度外，配送员的服务质量也是消费者关注的重点。如配送员是否将食品稳妥地送到消费者手中，是否主动提醒消费者验收餐品等。

服务态度

服务质量

配送费用

不同外卖平台的配送费用标准不尽相同，但一般来说，配送费用会根据距离、时间和订单金额等因素进行计算。部分平台也会提供免配送费的优惠活动。

01

02

包装质量

外卖食品的包装质量直接关系到食品的卫生和安全。在调查中，大部分消费者表示外卖包装质量良好，但也有部分消费者反映包装不严实或破损等问题。同时，环保包装也逐渐成为消费者关注的热点之一。

PART

05

大学生对外卖行业的看法与建议

20XX

REPORTING

03

价格适中

相较于校内外食堂，外卖价格相对合理，且经常有优惠活动。

01

方便快捷

大学生普遍认为外卖服务极大地提高了生活的便利性，节省了时间和精力。

02

品种丰富

外卖平台提供了多样化的餐饮选择，满足了大学生不同的口味需求。

建议外卖平台加强对商家的监管，确保食品安全卫生。

提高食品安全质量

优化配送服务

增加环保选项

希望外卖平台能够进一步完善配送系统，提高配送效率和准确性。

提倡使用环保包装材料，减少一次性塑料餐具的使用。

03

02

01