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中国式工厂管理---企业人心再造

讲师：曾伟教授〔欧博企业管理研究所所长〕

★课程目录：

第一讲中国制造型企业管理的现状

第二讲约束出效率〔上〕

第三讲约束出效率〔下〕

第四讲过程控制〔上〕

第五讲过程控制〔中〕

第六讲过程控制〔下〕

第七讲方案权威性的建立〔上〕

第八讲方案权威性的建立〔下〕

第九讲流程推行的步骤与标准控制〔上〕

第十讲流程推行的步骤与标准控制〔下〕?

第十一讲标准控制与结果控制〔上〕

第十二讲标准控制与结果控制〔下〕

★课程意义：

☆中国大量的制造型企业的管理可用一个“乱”字来形容：订单乱、方案乱、物料乱、生产乱……总之，整个工厂管理乱成一锅粥，乱成一团麻。乱的结果是本钱高、效率低、质量差。

为了提升管理水平，许多企业想方设法，如派人出去培训或参加其它形式的学习、高薪挖人、请高人培训管理人员、花大价钱上软件或请参谋公司搞认证等等。但是，这些企业这样做的结果又如何呢？本钱仍然高，效率仍然低，质量仍然差。

为何这些企业的努力付诸东流呢？是因为这些企业头痛医头，脚痛医脚，没有医治到根本，甚至不知道病根何在。

管理乱的根源是什么？是人心乱。人心乱那么行为乱，行为乱那么一切乱。所以，制造型企业要想根治管理的乱象，必须要先从人心再造方面进行改良。

第一讲中国制造型企业管理的现状

第一节：国外先进的管理方法在中国制造型企业成功率低的原因

当今我国的经济环境有了很大的变化，为了更好地适应外在的环境变化和自身的开展，很多外乡企业面临着改革。企业依据自身的实际需要而制定改革措施却总是无法落实到现实工作中。

〔一〕我国企业的改革难题

很多生产制造型企业引进了各种管理方式，例如采用了5S、6S管理，也给采购部、销售部人员、给生产现场的管理方和管理工作者做过很多培训。企业的管理者对于企业的流程有一定的了解和管理经验，同时也制定了很多改革措施和方案。但是让管理者困惑的是为什么所有做的这一切都没有得到一个好的结果呢？究其原因是是人心问题，人心乱那么行为乱，行为乱那么一切乱。当人心乱的时候，企业所做的一切改革都无法落实到实际应用当中。所以，制造型企业要想根治管理的乱象，必须要先从人心再造入手。那么如何使企业做到人心再造呢？本课程将帮助制造型企业解决这方面的管理难题。

之所以定位于制造型企业人心再造，是因为不同的行业对于这个问题的答案不太一样。我个人曾经带着100多名咨询老师在珠三角100多家工厂特别是中小工厂进行实战性的研究，这些中小工厂大约是一年两三千万到六七个亿的产值范围。我们的老师用了7个月左右的时间在企业里进行研究，目睹并参与了企业的改变。我们发现企业的管理方式跟企业的规模有很大的关系，实际上企业在管理工作方面所付出的代价异常之大，所采用的方法非常之多，但是所获得的改变不大。我认为主要的原因是人的问题，而不是人所做的事的问题。

在大学教材中关于生产运作管理的课程主要是介绍一项工作该怎么做，谈到做事之前会有一个前提假设，就是做这些工作的人没有差异性。其实现在我国企业的管理体系特别是生产运作方面的很多管理模式都是借鉴西方的经验，我们还没有形成自己的管理模式。而现实中做事的人是有很大区别的，比方中国人和西方人、广东人和湖南人、北方人和南方人等面对同样的工作都会有不同的做法。所以人的差异性在一般的课本教程中是被无视的。

但实际上很多西方的东西拿到中国企业中运用会遇到很多的问题。比方相对来讲西方人更注重规那么，所以如果一家企业实行了ISO、ERP、绩效考核等制度，大家都会尊重规那么，制度会得到很好的贯彻执行，但是同样的制度套用到中国的企业中可能就无法起到预期的效果。

【案例】

我曾经到广东省番禺市的一家做外单的企业搞研究，发现这家公司有很多规章制度和流程。老板非常客气地告诉我说：“曾老师，首先我要告诉你不要相信这些制度流程，我自己的企业有一套管理方法，这些制度是用来应付国外客户的。”

这里面有两个问题值得注意：第一，他自己为什么知道这些制度没有用却还要花费资金去做？第二，为什么他要提醒我说是做给外面的人看的？可以说这位老板把中国人的某些特点表现出来了，有时候中国人做事明明知道没用但也会去做，做假已经成为了我们的习惯。这种现象可能在大量的私营企业里普遍存在。

所以我们的企业花钱堂而皇之作假，因为西方人相信制度规那么这些文件上的东西，认为有了这些制度企业的管理就比拟好。但是现在很多老外也变得聪明了，来到我们的企业之后不仅看外表的制度，还会为蹲在车间观察企业的具体运作方式，以此来判断企业是否真正具备良好的管理模式。在中国人和西方人的观念中存在很大的差异，西方人那么偏重于认事不认人，而中国人认人的现象比拟严重，明明知道他的做法是错的，只是因为这个人的因