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数字化时代下交行芜湖A支行个人理财客户关系管理的创新与重塑
一、绪论
1.1研究背景与意义
在金融市场持续发展和居民财富稳步增长的大背景下，个人理财业务在商业银行的战略布局和业务体系中占据着愈发关键的地位。个人理财业务是商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务的活动，又称财富管理业务，已然成为当下发达国家商业银行利润的重要来源之一。
从市场需求角度来看，随着我国经济的持续稳定发展，居民收入水平不断提高，人们手中可支配财富日益增多，对专业理财的需求也愈发强烈。居民不再满足于传统的储蓄业务，而是渴望通过多元化的理财渠道实现财富的保值增值，这为商业银行个人理财业
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