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VIP会员退换货服务协议

甲方（消费者）：

姓名：_________________

地址：_________________

联系方式：_________________

乙方（商家）：

名称：_________________

注册地址：_________________

联系方式：_________________

第一条会员资格

1.1甲方自愿成为乙方VIP会员，享受乙方提供的特殊商品及服务。

1.2甲方需遵守乙方的会员制度及相关规定。

第二条退换货服务

（1）商品存在质量问题；

（2）商品与描述不符；

（3）甲方在收货时发现商品损坏；

（4）其他经乙方认可的原因。

2.2退换货流程：

（1）甲方在发现需要退换货的商品后，应在7日内向乙方提出申请；

（2）乙方在收到甲方申请后，需在3个工作日内审核，并通知甲方；

（3）审核通过后，甲方需将商品寄回乙方指定地址，并承担寄回商品产生的邮费；

（4）乙方收到商品后，经检验确认无误，将在3个工作日内处理退换货事宜；

（5）如需换货，乙方将按照甲方要求重新寄出商品，并承担寄出商品产生的邮费。

2.3退换货条件：

（1）商品需保持原包装完整，不影响二次销售；

（2）商品需在未使用的情况下进行退换货；

（3）乙方保留对退换货商品的质量和真伪进行核实的权利。

第三条责任与义务

3.1甲方责任与义务：

（1）按照本协议规定，及时申请退换货；

（2）按照乙方要求，正确填写退换货申请表；

（3）在退换货过程中，保持与乙方的良好沟通。

3.2乙方责任与义务：

（1）在规定时间内处理甲方退换货申请；

（2）保证退换货商品的质量；

（3）妥善处理退换货事宜，确保甲方权益。

第四条违约责任

4.1如甲方违反本协议规定，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应责任。

4.2如乙方违反本协议规定，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应责任。

第五条争议解决

5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第六条协议的变更与解除

6.1本协议的变更或解除，需经双方书面同意。

6.2本协议的解除，不影响双方在本协议有效期内已履行的义务。

第七条其他

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

甲方（消费者）：_________________乙方（商家）：_________________

签署日期：_________________签署日期：_________________