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(新)物流服务师职业技能竞赛考试题库(含答案)

一、选择题

1.以下哪种运输方式的运输成本相对较低且适合大量货物的长途运输？（）

A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输

答案：D

解析：水路运输利用天然航道，基础设施建设投资相对较少，且船舶的运载量大，所以单位运输成本较低，适合大量货物的长途运输。公路运输灵活性强，但运输成本相对较高；铁路运输成本也较低，但受线路限制；航空运输速度快，但成本高昂。

2.物流信息系统中，用于处理日常业务操作的子系统是（）。

A.决策支持子系统B.业务处理子系统

C.管理控制子系统D.战略规划子系统

答案：B

解析：业务处理子系统主要负责处理物流企业日常的业务操作，如订单处理、库存管理等。决策支持子系统为管理者提供决策支持；管理控制子系统侧重于对业务的监控和管理；战略规划子系统用于制定企业的长期战略。

3.货物在储存过程中，为了防止货物损坏和变质，需要控制的环境因素不包括（）。

A.温度B.湿度C.光照D.噪音

答案：D

解析：温度、湿度和光照都会对货物的质量产生影响，例如某些食品、药品需要在特定的温度和湿度环境下储存，光照可能会使一些货物褪色或变质。而噪音一般不会直接影响货物在储存过程中的质量。

4.以下属于第三方物流服务的是（）。

A.企业自己建立物流部门进行货物运输和仓储

B.供应商直接将货物送到客户手中

C.物流企业为其他企业提供物流服务

D.客户自己去供应商处提货

答案：C

解析：第三方物流是指独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。选项A是企业自营物流；选项B是供应商直接配送；选项D是客户自提，都不属于第三方物流。

5.配送中心在配货时，根据客户的订单要求，将不同种类、规格的货物组合在一起，这种作业方式称为（）。

A.分拣B.配装C.包装D.流通加工

答案：A

解析：分拣是指将货物按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。配装是将不同货物进行搭配装载；包装是为了保护货物；流通加工是在物流过程中进行的简单加工。

6.在物流成本管理中，以下属于固定成本的是（）。

A.运输费用B.仓储租金C.包装材料费用D.装卸费用

答案：B

解析：固定成本是指在一定时期和一定业务量范围内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的成本。仓储租金在一定时期内是固定的，不随货物的数量等因素变化。运输费用、包装材料费用和装卸费用会随着业务量的变化而变化，属于变动成本。

7.物流服务质量的衡量指标中，反映货物及时交付情况的指标是（）。

A.货物完好率B.订单处理周期C.准时交货率D.客户投诉率

答案：C

解析：准时交货率是指按时交付货物的订单数量与总订单数量的比率，能直接反映货物及时交付的情况。货物完好率反映货物在运输和储存过程中的完好程度；订单处理周期体现订单处理的效率；客户投诉率反映客户对物流服务的综合满意度。

8.以下哪种条形码常用于超市商品的销售结算？（）

A.EAN13B.QR码C.PDF417码D.Code128码

答案：A

解析：EAN13是国际物品编码协会制定的一种商品条码，广泛应用于超市等零售行业的商品销售结算。QR码常用于移动支付、信息查询等；PDF417码常用于证件、票据等；Code128码常用于工业、物流等领域。

9.物流系统的目标不包括（）。

A.服务性B.快速性C.规模性D.效益性

答案：C

解析：物流系统的目标主要包括服务性、快速性、节约性、规模适当化和库存调节等。规模性并不是物流系统的目标，而是在实现其他目标过程中可能会涉及到的一个方面。

10.货物运输保险中，以下哪种险别承保范围最广？（）

A.平安险B.水渍险C.一切险D.附加险

答案：C

解析：一切险的承保范围除包括平安险和水渍险的各项责任外，还负责被保险货物在运输途中由于外来原因所致的全部或部分损失。平安险的承保范围相对较窄；水渍险的范围比平安险广一些；附加险是在基本险的基础上附加的特殊险别，不能单独投保。

二、填空题

1.物流的基本功能包括运输、______、装卸搬运、包装、流通加工和配送。

答案：仓储

解析：仓储是物流活动中的重要环节，它为货物提供储存场所，调节货物的供需平衡，保证货物的质量和安全。

2.供应链管理强调的是从______到______的整个供应链的协同运作。

答案：供应商；客户

解析：供应链管理是对供应链中的物流、信息流和资金流进行全面规划、组织、协调和控制，其目的是实现从供应商到客户的整个供应链