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儿科门诊常规护理演讲人：日期:

目?录CATALOGUE02候诊管理规范01预检分诊流程03基础护理操作04患儿沟通技巧05应急处理预案06护理记录规范

预检分诊流程01

体温筛查与登记体温测量使用非接触式体温测量仪器或体温计对所有进入儿科门诊的患者进行体温测量。01体温登记将测量结果准确记录在体温登记表上，对于体温异常的患者要特殊标记。02体温异常处理对于体温高于正常范围的患儿，应立即通知医生进行进一步检查，并采取适当的降温措施。03

病情初步评估标准观察患儿的精神状态、面色、呼吸、哭声等，初步判断病情严重程度。病情观察询问患儿的病史、过敏史、家族遗传史等，以便为医生提供更详细的诊断依据。问诊根据医院制定的儿科病情评估指标，对患儿进行初步评估，如心率、呼吸频率、血压等。评估指标

分诊区域指引规则根据病情严重程度和患儿年龄等因素，将儿科门诊划分为不同的区域，如普通诊区、隔离诊区、重症抢救区等。分诊区域设置指引标识医护人员指引在儿科门诊的显眼位置设置指引标识，包括分诊区域名称、位置、路线等，方便家长和患儿快速找到就诊区域。分诊区域的医护人员应根据患儿病情和需求，为家长和患儿提供及时、准确的指引和帮助。

候诊管理规范02

候诊环境消毒要求物品表面消毒对于候诊区域的座椅、扶手、玩具等物品表面，使用含氯消毒液擦拭，每日至少一次。03使用含氯消毒液拖地，每日至少两次，保持地面清洁。02地面消毒空气消毒定时开窗通风，保持空气流通，必要时使用空气净化消毒设备。01

患儿活动秩序维护设立游乐区在候诊区设立儿童游乐区，提供安全、有趣的玩具，以分散患儿注意力，减少哭闹。01候诊秩序维护医护人员需引导患儿及家长有序候诊，保持安静、整洁的候诊环境。02患儿安全监护加强候诊区患儿的安全监护，防止患儿发生跌倒、撞伤等意外事件。03

患儿需家长全程陪伴，以便及时安抚患儿情绪，配合医护人员工作。家长陪伴医护人员应向家长普及儿科常见疾病的预防、护理知识，提高家长的健康意识和育儿水平。健康教育家长需密切观察患儿病情变化，及时向医护人员反映，以便得到及时的处理和治疗。病情观察家长陪护行为指导

基础护理操作03

静脉采血注意事项选择合适的采血部位评估患儿静脉情况，选择相对较大、充盈、易固定的血管进行采血。采血后处理嘱咐患儿及家长按压采血部位，避免血肿和感染，并将采集的血液及时送检。采血前准备采血前需核对医嘱，检查采血器具是否完好，并向患儿及其家长解释采血目的和注意事项。采血操作严格按照无菌技术进行皮肤消毒，扎止血带，以合适的角度进针，抽取所需血量后拔针，用消毒棉球压迫止血。

药物雾化吸入操作药物准备雾化吸入过程雾化吸入器使用雾化吸入后处理根据医嘱准备所需药物，并核对药物名称、剂量和用法。检查雾化吸入器各部分是否完好，将药物加入雾化器内，连接雾化管道和面罩或口含嘴。调节雾量，将面罩或口含嘴对准患儿口鼻，指导患儿深呼吸，使药物充分吸入呼吸道。清洗雾化吸入器，观察患儿反应，如有不适及时报告医生。

伤口初步处理原则清洁伤口发现伤口时，应先用无菌生理盐水清洗伤口，去除伤口表面的污物和异物。01消毒伤口使用适当的消毒剂对伤口进行消毒，防止细菌感染。02伤口包扎根据伤口情况选择合适的敷料进行包扎，以保护伤口并促进愈合。03伤口观察定期观察伤口情况，如发现红肿、渗液等异常症状，及时处理并报告医生。04

患儿沟通技巧04

儿童情绪安抚方法温柔接触转移注意力鼓励表扬耐心倾听通过轻拍、拥抱等方式安抚患儿情绪，使其感到安全和舒适。利用玩具、故事等吸引患儿的注意力，减轻其焦虑和恐惧。及时给予患儿鼓励和表扬，增强其自信心和合作意愿。认真倾听患儿的诉求和不适，用温和的语言进行回应。

家长健康教育要点疾病预防向家长传授儿童常见疾病的预防措施和护理方法。用药指导详细解释药物的使用方法、剂量和注意事项，确保家长正确喂药。饮食指导提供科学的饮食建议，帮助家长合理安排患儿的饮食结构。生长发育向家长普及儿童生长发育的知识，解答其相关疑问。

隐私保护实施措施保密原则环境营造单独沟通尊重患儿严格保护患儿的隐私信息，不得随意泄露。在与患儿家长沟通时，尽量避开患儿，避免其听到不适当的内容。为患儿创造一个安静、舒适的就诊环境，减少其紧张情绪。尊重患儿的意愿和人格，不进行恐吓和威胁。

应急处理预案05

迅速将患儿侧卧将患儿侧卧或头偏向一侧，以防止呕吐物吸入气管引起窒息。松开衣物散热迅速松开患儿的衣物和包被，以便散热。保持呼吸道通畅及时清除患儿口、鼻内的分泌物和呕吐物，确保呼吸道通畅。物理降温用冷水毛巾敷患儿前额、颈部、腋窝、腹股沟等大血管处，帮助散热降温。高热惊厥急救流程

过敏反应处置方案立即停止过敏原接触迅速脱离或去除引起过敏的物质。给予抗过敏药物根据患儿过敏症状和既往过敏史，给予抗过敏药物治疗。观察病情变化密切观