管理学原理知识点总结.pptxVIP

管理学概述管理学是一门研究管理活动规律的学科，探讨如何有效地利用资源，实现组织目标。管理学涉及多个领域，包括计划、组织、领导、控制、沟通、决策、激励等。JSbyJoeSSoto

管理的基本功能计划计划是管理者为了实现目标而制定的行动方案，它明确了目标、步骤、时间安排等，为管理活动提供方向和依据。组织组织是指将各种资源进行整合，建立合理的组织结构，明确职责权限，有效协调各部门之间的关系，为目标的实现提供保障。领导领导是指管理者通过沟通、激励等方式，引导和激励团队成员，共同实现目标，它需要良好的沟通能力、激励能力和团队管理能力。控制控制是指管理者对工作过程进行监控，发现偏差及时纠正，确保计划的顺利实施，它需要制定标准、收集信息、分析问题、采取措施等。

计划的概念与类型计划是指为了实现组织目标，对未来行动进行的预先的、系统的安排，是管理活动中最重要的环节。1战略计划企业总体目标，长期方向2战术计划实现战略目标的具体行动3作业计划日常工作，短期计划计划类型可以根据时间跨度、目标范围、制定主体等进行分类。企业制定计划必须考虑外部环境的影响，并与战略目标保持一致。

组织的概念与结构组织是指由两个人或以上为了实现共同目标而建立起来的协作系统。组织结构是指组织内部各部门、职位之间的相互关系，反映组织成员之间的分工协作关系。常见的组织结构类型包括：直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制、网络结构等。不同组织结构类型适合不同的组织环境和管理目标。

领导的概念与类型领导的概念领导是指在组织中影响和激励他人实现目标的行为。领导的类型领导类型包括特质型、行为型和权变型，以及各种不同的领导风格，如独裁型、民主型和放任型。

激励的概念与理论激励是指激发、引导和维持个人行为的内在动力，是管理者为实现组织目标而影响员工工作积极性的重要手段。激励理论主要探讨激励的来源、类型以及如何有效激励员工。常见的激励理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、公平理论等。

沟通的概念与过程沟通是人与人之间传递信息、思想和情感的过程，也是人与人之间建立联系、达成共识的基础。1沟通效果信息接收者理解信息发送者的意图。2信息传递信息发送者将信息传递给信息接收者。3信息编码信息发送者将信息转换成可理解的符号。4信息解码信息接收者将接收到的符号转换成可理解的信息。5信息来源信息发送者产生信息。沟通的过程包含五个要素，分别是信息来源、信息编码、信息传递、信息解码和沟通效果。只有当信息发送者和信息接收者对信息进行有效地编码、解码和传递，才能达到有效的沟通。

决策的概念与类型决策的概念决策是指在多种备选方案中做出选择的理性行为。管理者通过决策来确定组织目标，并采取行动来实现目标。决策的类型决策可以根据不同的分类标准进行划分，例如，按决策重要性可以分为战略决策、战术决策和业务决策。决策的过程决策过程通常包括问题识别、方案分析、方案评价、方案选择、方案实施和效果评估等步骤。

控制的概念与过程1控制的概念控制是指为了确保计划目标的实现，而对执行过程进行监督、比较和纠正的管理活动。2控制的过程控制的过程包括建立标准、衡量绩效、比较偏差和采取纠正措施四个步骤。3控制的类型常见的控制类型包括事前控制、事中控制和事后控制。

管理的环境因素外部环境外部环境是指企业外部的各种因素。外部环境分为宏观环境和微观环境。宏观环境包括政治、经济、社会、技术、法律等因素，影响企业的发展方向。微观环境包括行业、竞争对手、供应商、客户等因素，影响企业日常运营。内部环境内部环境是指企业内部的各种因素。内部环境包括企业资源、组织结构、企业文化、人力资源等因素。内部环境影响企业内部的运作效率和效能，影响企业的竞争优势和发展潜力。

管理理论的发展历程古典管理理论以泰勒的科学管理理论为代表，强调提高工作效率和生产力。该理论侧重于工作流程的标准化和人员的科学选拔，为现代管理实践奠定了基础。行为科学理论以梅奥的人际关系学说为代表，强调人的因素在管理中的重要性。该理论关注员工的激励、沟通和团队合作，为现代管理理念提供了新的视角。系统管理理论以贝塔朗菲的系统论为基础，强调组织是一个开放的、动态的系统。该理论将组织视为一个相互联系的整体，强调系统内部各要素之间的协调和平衡。现代管理理论集古典管理理论、行为科学理论和系统管理理论的优点于一体，并融合了现代管理思想和技术。该理论强调以人为本、信息化和全球化，为现代管理实践提供了全面的指导。

科学管理理论11.效率至上以提高劳动效率为核心目标，通过科学方法和标准化作业流程，最大限度地利用人力资源。22.科学选人根据工作岗位需求，选择最合适的人员，并进行培训和指导，提高员工技能和工作效率。33.科学管理制定科学的管理制度，包括工作标准、绩效考核和奖励机制，规范工作流