急诊护理沟通技巧.pptx

急诊护理沟通技巧

演讲人：

日期:

目录

02

分诊场景沟通策略

01

沟通基础原则

03

特殊患者群体应对

04

团队协作沟通规范

05

家属沟通管理

06

培训与能力提升

01

沟通基础原则

清晰性与准确性要求

避免使用医学术语和专业词汇，确保患者或家属能够迅速理解。

使用简单明了的词汇

在关键时刻，需要重复对方的话以确认自己正确理解了对方的意思。

重复核实信息

对于不确定的事情，不要做出模棱两可的回答，以免误导患者或家属。

避免模糊不清的表述

紧急情境下的语言精简

明确的指令和请求

在需要患者或家属配合时，给出清晰明确的指令和请求。

03

尽量使用短句，避免复杂的句式结构，以便对方快速理