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百货商场数字化运营能力评估与顾客满意度改善报告.docx

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    百货商场数字化运营能力评估与顾客满意度改善报告参考模板

    一、百货商场数字化运营能力评估与顾客满意度改善报告

    1.1行业背景

    1.2报告目的

    1.3报告结构

    1.3.1项目概述

    1.3.1.1项目背景

    1.3.1.2项目目标

    1.3.2数字化运营能力评估

    1.3.2.1评估指标体系

    1.3.2.2评估方法

    1.3.3顾客满意度分析

    1.3.3.1顾客满意度调查

    1.3.3.2顾客满意度分析

    二、数字化运营能力评估

    2.1技术维度评估

    2.2业务维度评估

    2.3管理维度评估

    2.4服务维度评估

    三、顾客满意度分析

    3.1顾客满意度调查方法

    3.2顾客满意度调查结

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