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(最新)社区网格员招录考试考试库(附答案)

一、选择题（每题2分，共40分）

1.社区网格员在进行信息采集时，对于居民的身份证号码应该（）。

A.随意公开

B.严格保密

C.只告诉社区干部

D.可以告知邻居

答案：B

解析：居民的身份证号码属于个人敏感信息，社区网格员有责任和义务严格保密，以保护居民的隐私和信息安全。随意公开会导致居民个人信息泄露，可能带来一系列风险，如身份被盗用等；只告诉社区干部也不符合信息保密原则；告知邻居更是不恰当的行为。所以选B。

2.社区网格员发现社区内有安全隐患时，首先应该（）。

A.自行处理

B.上报相关部门

C.等待居民反映

D.通知物业处理

答案：B

解析：社区网格员发现安全隐患后，由于自身可能不具备处理某些安全隐患的专业能力和权限，首先应上报相关部门，让专业的部门和人员来处理。自行处理可能会因处理不当导致更严重的后果；等待居民反映会延误处理时机；虽然物业在社区管理中有一定职责，但有些安全隐患可能超出物业处理范围，且网格员有直接上报的职责。所以选B。

3.以下哪种情况不属于社区网格员的巡查内容（）。

A.环境卫生

B.邻里纠纷

C.股票市场行情

D.公共设施状况

答案：C

解析：社区网格员的巡查内容主要围绕社区的日常管理和服务相关方面。环境卫生、邻里纠纷、公共设施状况都与社区的环境、秩序和居民生活密切相关，是网格员需要巡查和关注的内容。而股票市场行情与社区的实际管理和服务无关，不属于网格员的巡查范围。所以选C。

4.社区网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则不包括（）。

A.公平公正

B.偏袒一方

C.依法调解

D.尊重当事人意愿

答案：B

解析：在调解邻里纠纷时，公平公正是基础，只有公平公正地对待双方当事人，才能让纠纷得到合理解决；依法调解是确保调解过程和结果符合法律法规的要求；尊重当事人意愿能使调解更具可行性和有效性。而偏袒一方会破坏调解的公正性，导致纠纷无法得到妥善解决，甚至可能激化矛盾。所以选B。

5.社区网格员需要定期更新的信息不包括（）。

A.居民家庭人口变动信息

B.社区内企业的生产经营数据

C.居民房屋居住情况信息

D.社区公共设施损坏及维修信息

答案：B

解析：居民家庭人口变动信息、居民房屋居住情况信息会随着时间发生变化，直接影响社区的人口管理和服务，需要定期更新。社区公共设施损坏及维修信息对于保障社区公共设施的正常使用和及时维护至关重要，也需要定期更新。而社区内企业的生产经营数据属于企业的商业信息，一般不属于社区网格员需要定期更新的信息范围。所以选B。

6.当社区网格员遇到情绪激动、言语过激的居民时，应该（）。

A.与其争吵

B.转身离开

C.耐心倾听并安抚情绪

D.直接报警

答案：C

解析：与其争吵会使矛盾进一步激化，不利于问题的解决；转身离开是不负责任的行为，会让居民感到被忽视，加剧不满情绪；直接报警在没有严重违法犯罪行为发生时不是恰当的处理方式。而耐心倾听并安抚情绪可以让居民感受到被尊重和理解，有助于稳定居民情绪，为后续解决问题创造良好的氛围。所以选C。

7.社区网格员采集的信息主要用于（）。

A.个人使用

B.社区管理和服务

C.出售给第三方

D.与他人分享

答案：B

解析：社区网格员采集信息的目的是为了更好地进行社区管理和服务，如了解居民需求、掌握社区动态等，以便为居民提供更精准、高效的服务。个人使用违背了信息采集的初衷；出售给第三方和与他人分享会导致居民信息泄露，侵犯居民权益。所以选B。

8.社区网格员在巡查中发现有居民在楼道堆放杂物，应该（）。

A.直接将杂物扔掉

B.置之不理

C.告知居民堆放杂物的危害并要求清理

D.自己帮忙清理

答案：C

解析：直接将杂物扔掉可能会引发与居民的冲突，且没有给予居民解释和处理的机会；置之不理会导致安全隐患持续存在，影响社区的公共安全；自己帮忙清理不是解决问题的根本办法，没有让居民认识到问题的严重性。告知居民堆放杂物的危害并要求清理，既体现了对居民的尊重，又能引导居民自行解决问题，消除安全隐患。所以选C。

9.社区网格员要做好工作，应具备的基本素质不包括（）。

A.良好的沟通能力

B.较强的计算机操作能力

C.丰富的金融知识

D.高度的责任心

答案：C

解析：良好的沟通能力有助于网格员与居民、社区干部等进行有效的交流和沟通，更好地开展工作；较强的计算机操作能力可以方便网格员进行信息采集、录入和管理等工作；高度的责任心是做好社区工作的基础，能确保网格员认真履行职责。而丰富的金融知识对于社区网格员的日常工作并不是必需的。所以选C。

10.社区网格员在记录居民诉求时，应该（）。