业务差错调查处理情况报告.docx

业务过失调查处理状况报告

篇一：过失整改报告

本机构在20XX年四季度发生柜面业务过失三笔，分别为：

一、办理银行卡销卡后误将销卡后的银行卡归还客户，造成凭证缺失于次日找回。

二、办理单位转账支票转账至个人账户时漏制进账单。三、开立个人银行卡时误将客户姓输错。分析以上三

笔过失形成缘由，具体可分为以下三点：一、由于该柜员于

20XX年七月开头

独立上柜，上柜时间较短，又因支行业务种类较总行相对单一，因此对局部生疏业务较少遇

到，造成对某些业务的操作流程不生疏，从而造成操作不娴熟形成业务过失。二、日终勾对

流水不全面，目前柜员日终勾对流水时普遍存在只对单张业务传票进展勾对，