自考专业(电子商务)每日一练试卷含完整答案详解（各地真题）.docxVIP

自考专业(电子商务)每日一练试卷

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题32分）

一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）

1、（单选题）在处理难接听的顾客电话时，下列作法中不妥当的是()

A.总是主动帮忙，不要等着对方提要求

B.总是通过介绍自己和询问对方的姓名，使谈话变成私人间的交谈

C.在顾客生气时，试图解释原因

D.电话结束时概括一下你提出的且对方同意的解决办法

正确答案：C

2、（单选题）FedEx公司参与电子商务的主要身份是（）

A.第三方物流企业

B.销售企业

C.制造企业

D.网站经营者

正确答案：A

3、（单选题）货币政策指中央银行为实现既定的经济目标，运用各种工具调节什么的措施?

A.货币供给和利率

B.货币需求与利率

C.货币需求与供给

D.货币流通速度

正确答案：A

4、（单选题）在信息管理发展的各个阶段中，以信息流控制为核心的阶段是（）

A.传统管理阶段

B.技术管理阶段

C.资源管