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人力资源外包服务协议内容及责任划分说明

第一章协议概述

1.1合同编号

____________________

1.2协议名称

人力资源外包服务协议

1.3协议签订日期

____________________

1.4协议有效期

自本协议签订之日起至____________________止。

1.5协议双方

甲方：____________________

乙方：____________________

1.6协议目的

本协议旨在明确甲方将人力资源相关服务外包给乙方，乙方根据甲方要求提供人力资源外包服务，双方权利义务。

第二章定义与解释

2.1定义

2.1.1“人力资源外包服务”是指乙方根据甲方需求，提供以下服务：

（1）招聘服务；

（2）培训服务；

（3）薪酬福利管理服务；

（4）员工关系管理服务；

（5）其他甲方要求的人力资源相关服务。

2.1.2“服务期限”是指本协议约定的乙方为甲方提供服务的时间范围。

2.1.3“服务费”是指甲方支付给乙方的费用，用于补偿乙方提供人力资源外包服务的成本和合理利润。

2.2解释

本协议中未定义的术语，应按照行业惯例和通用解释进行理解。

第三章服务内容与要求

3.1服务内容

乙方应按照甲方要求，提供以下人力资源外包服务：

3.1.1招聘服务

（1）根据甲方提供的职位描述和要求，进行招聘信息的发布和筛选；

（2）组织面试、评估和背景调查；

（3）协助甲方完成新员工的入职手续。

3.1.2培训服务

（1）根据甲方需求，设计并实施培训计划；

（2）提供内部培训讲师或外部培训机构；

（3）跟踪培训效果，收集反馈意见。

3.1.3薪酬福利管理服务

（1）协助甲方制定薪酬福利政策；

（2）管理员工的薪酬福利发放；

（3）进行薪酬福利的统计和分析。

3.1.4员工关系管理服务

（1）处理员工的投诉和纠纷；

（2）维护员工的合法权益；

（3）提供员工关系咨询。

3.2服务要求

3.2.1乙方应保证提供的服务符合国家法律法规和行业标准。

3.2.2乙方应保证服务质量，满足甲方的要求。

3.2.3乙方应按照甲方的要求，及时完成各项服务任务。

第四章服务费用与支付

4.1服务费用

4.1.1乙方根据服务内容和甲方需求，制定详细的服务费用报价。

4.1.2服务费用包括但不限于以下费用：

（1）招聘费用；

（2）培训费用；

（3）薪酬福利管理费用；

（4）员工关系管理费用；

（5）其他相关费用。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在合同签订后，支付一定比例的预付款。

4.2.2乙方提供完服务后，甲方应在约定的时间内支付剩余服务费用。

4.2.3甲方支付服务费用的具体方式和时间，由双方另行协商确定。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方对本协议内容和在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方商业秘密。

5.2知识产权

5.2.1双方在本协议项下产生的任何知识产权归各自所有。

5.2.2双方在履行本协议过程中产生的知识产权，归甲方所有，乙方应协助甲方进行相关知识产权的申请和保护。

5.2.3乙方在使用甲方知识产权时，应遵守甲方的要求，不得侵犯甲方的知识产权。

第六章合作关系与沟通

6.1合作关系

6.1.1甲乙双方应建立良好的合作关系，共同推进人力资源外包服务的实施。

6.1.2双方应设立专门的项目经理或联系人，负责沟通协调和解决服务过程中出现的问题。

6.2沟通渠道

6.2.1双方应通过以下方式保持沟通：

（1）定期召开会议，讨论服务进展和问题解决；

（2）通过邮件、电话或其他即时通讯工具进行日常沟通；

（3）建立在线项目管理平台，用于文件共享和进度跟踪。

6.3沟通内容

6.3.1沟通内容应包括但不限于：

（1）服务进度报告；

（2）问题及解决方案；

（3）费用结算和支付；

（4）合同变更和补充协议。

第七章服务质量管理

7.1质量标准

7.1.1乙方提供的服务应达到国家相关行业标准和甲方的要求。

7.1.2乙方应建立服务质量管理体系，保证服务质量。

7.2质量监控

7.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行监控，包括但不限于：

（1）定期检查服务质量；

（2）对服务过程中发觉的问题进行评估和反馈；

（3）对乙方提供的服务进行满意度调查。

7.3质量改进

7.3.1乙方应根据甲方的反馈和服务监控结果，持续改进服务质量。

7.3.2双方应定期评估服务质量改进的效果，并制定相应的改进措施。

第八章数据安全与隐私保护

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的保密性、完整性和可用性。

8.1.2乙方不