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优质护理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务的核心是（）

A.患者满意B.医护方便C.医院效益D.家属满意

2.以下哪项不属于基础护理服务内容（）

A.口腔护理B.静脉输液C.生活护理D.排泄护理

3.优质护理强调的护理模式是（）

A.功能制护理B.责任制整体护理C.小组护理D.个案护理

4.责任护士对所负责患者需做到（）

A.8小时在岗，24小时负责B.12小时在岗，24小时负责

C.24小时在岗，24小时负责D.8小时在岗，8小时负责

5.优质护理服务目标不包括（）

A.患者满意B.社会满意C.医生满意D.政府满意

6.患者入院时责任护士首先应做的是（）

A.测量生命体征B.介绍医院环境C.进行健康宣教D.了解患者需求

7.优质护理要求病房床单元管理应达到（）

A.干净整洁B.物品随意摆放C.有异味D.物品不全

8.为患者进行健康宣教的最佳时机是（）

A.入院时B.出院时C.护理操作过程中D.任何时候

9.优质护理服务中，护患沟通的频率应为（）

A.每天至少1次B.每周1次C.每月1次D.有需要时沟通

10.优质护理强调的服务理念是（）

A.以疾病为中心B.以患者为中心C.以医生为中心D.以医院为中心

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务内涵包括（）

A.改革护理模式B.全面履行护理职责

C.丰富护理服务内涵D.提高护理质量

2.基础护理服务工作包括（）

A.整理床单位B.协助患者进食C.为患者洗头D.更换引流袋

3.责任护士的工作内容有（）

A.病情观察B.基础护理C.制定护理计划D.健康指导

4.优质护理对病房环境的要求有（）

A.安静B.整洁C.舒适D.安全

5.护患沟通的技巧包括（）

A.倾听B.表达C.共情D.提问

6.优质护理评价指标包括（）

A.患者满意度B.基础护理落实率

C.护理投诉率D.护理并发症发生率

7.优质护理中护士应具备的素质有（）

A.专业知识B.沟通能力C.责任心D.团队协作精神

8.为患者提供的个性化护理服务包括（）

A.饮食护理B.心理护理C.康复指导D.用药指导

9.优质护理中健康教育的形式有（）

A.口头讲解B.发放宣传资料C.视频播放D.健康讲座

10.优质护理对护理排班的要求有（）

A.满足患者需求B.合理搭配人力

C.弹性排班D.固定排班模式

三、判断题（每题2分，共10题）

1.优质护理服务只需要关注患者的疾病治疗。（）

2.基础护理工作可以由护工全部完成。（）

3.责任护士应全面了解所负责患者的病情。（）

4.优质护理不需要关注患者的心理需求。（）

5.病房环境整洁与否对优质护理影响不大。（）

6.护患沟通只要把信息传达给患者就行。（）

7.优质护理强调提高患者的舒适度。（）

8.健康教育只在患者出院时进行即可。（）

9.优质护理服务中护理文书书写可以随意简化。（）

10.优质护理的实施能提高患者的康复效果。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述优质护理服务中“以患者为中心”的具体体现。

答：全面了解患者需求，从入院到出院全程关注，提供个性化护理，包括生活照顾、病情观察、心理支持等，注重患者感受，尽力满足合理要求，提升患者就医体验。

2.基础护理在优质护理中的重要性是什么？

答：基础护理是优质护理的基石。能维持患者基本生活需求，保证患者舒适，预防并发症，利于病情观察，为治疗创造良好条件，提升患者对护理工作的信任和满意度。

3.如何提高护患沟通效果？

答：要学会倾听，理解患者想法感受；清晰表达护理相关信息；运用共情，站在患者角度思考；注意沟通态度语气；选择合适的沟通时机和方式。

4.优质护理对护士的专业能力有哪些要求？

答：要求护士具备扎实的专业知识，熟练掌握护理操作技能，能准确评估病情、制定并实施护理计划，具备敏锐的观察能力、应急处理能力及良好的沟通和健康教育能力。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.请讨论在优质护理服务中，如何协调团队成员之间的工作？

答：明确各成员职责分