2022年2月濮阳市税务系统遴选面试真题回忆版汇总.docx

2022年2月濮阳市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、作为领导，说说你对“枕头风”的看法。

【答案】：1)“枕头风”是一种人们对其尚无统一认识的现象。一般说来,就是指领导者的配偶利用夫妻这种特殊的关系,时常对各种问题发表议论,甚至鲜明提出某种要求这一现象。(2)一个聪明的领导者,会把这种声音作为收集信息渠道的一种,在不失原则,不犯规矩的前提下,既增加了夫妻之间的交流,又从一个特殊的渠道做些调查研究,把在处理夫妻感情上的艺术和处理工作问题上的艺术有机结合起来。(3)对于有些领导者,时常吹一点枕头风,也可以算做一种特殊的监督,并且对领导干部思想道德作风也是一种非常有效的监督。(4)对一个党性原则观念不强的领导者,枕头风的作用有两重性,既可以把头吹偏了,也可以把头吹清醒了。因此,对于枕头风,我认为应该这样看待,一是具体问题具体分析,二是不要苛求吹风人,关键在于领导者。

【解析】这道题主要考查考生对于“枕头风”现象的理解、分析以及辩证看待问题的能力，答题重点在于全面客观分析“枕头风”并展现正确的领导观念。精准界定“枕头风”概念清晰准确地解释了“枕头风”，指出它通常是领导者配偶依托夫妻特殊关系，就各类问题发表议论甚至提出明确要求的现象，为后续分析奠定了基础，体现出考生具备清晰的认知和准确的表述能力。阐述积极作用信息收集渠道：提到聪明的领导者会把“枕头风”视为收集信息的一个渠道，在坚守原则和规矩的基础上，既能增进夫妻交流，又能从特殊角度开展调查研究，还能将处理夫妻感情与工作问题的艺术相结合，显示出考生具备灵活的工作思维和平衡不同关系的能力。监督作用：指出“枕头风”对部分领导者可起到特殊的监督作用，尤其在领导干部思想道德作风方面，是一种有效的监督方式，反映出考生对监督机制有多元化的理解。分析两重性及应对原则两重性：指出对于党性原则观念不强的领导者，“枕头风”具有两重性，既可能使领导者决策偏差，也可能让其保持清醒，体现出考生能够辩证地看待问题。应对原则：提出看待“枕头风”要具体问题具体分析，且关键在于领导者，而非苛求吹风人，表明考生具备正确的责任意识和解决问题的思维。整体回答逻辑清晰、全面客观，既展现了对“枕头风”现象的深入理解，又体现出作为领导应有的辩证思维、责任意识和正确的决策观念，符合公务员岗位对综合能力的要求。

2、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办？

【答案】：公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以真诚的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当地加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众排队等候时间，最大限度地方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动地改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

【解析】这是一道公务员面试中常见的应急应变类题目，重点考查考生在面对群众不满和指责时的应对能力、沟通能力以及解决问题的能力。题干分析题干设定了一个在办理业务时，群众当众指责办事效率低且扬言投诉的场景，此场景在实际工作中较为常见，需要考生迅速做出合理且有效的反应。答案要点分析1.态度诚恳，安抚情绪：公职人员的工作与群众利益紧密相关，面对群众的指责，应秉持真诚的态度。答案中提到虚心接受批评，向群众承诺加快办事效率并请其消气，这体现了对群众的尊重和重视，能够及时缓解群众的愤怒情绪，避免矛盾进一步激化。2.解决问题，提升效率：在保证工作质量的基础上，适当加快办事效率是关键。若办事群众较多，向领导申请增加办事窗口，这一举措能够切实减少群众排队等候时间，从根本上解决办事效率低的问题，体现了考生具备解决实际问题的能力和大局意识。3.表达感谢，尊重权利：业务办理完成后，主动与群众沟通，对其意见表示感谢，并欢迎继续提出宝贵意见，同时表明尊重其投诉权利。这既显示了公职人员的谦逊和包容，也体现了对群众监督权利的尊重，有助于维护良好的干群关系。4.反思总结，改进提升：对工作进行认真反思，查找效率低的原因，如业务操作不熟悉等，并积极主动改进，不断提升办事效率，为群众提供更优质的服务，树立单位良好形象。这体现了考生具备自我反思和自我提升的意识，是一名合格公职