2022年2月北京市直遴选面试真题带答案详解.docx

2022年2月北京市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、某社区设立了“道德银行”，居民可以把在社区的优秀道德行为兑换成一定的积分，量化而成“道德币”存入个人账户，而后凭账户内的道德资产，可以拿来争先评优、兑换奖品和换取服务。你怎么看？

【答案】：社区设立“道德银行”这一举措具有多方面积极意义。从社会层面来看，它通过积分、“道德币”等激励形式，将无形的道德行为进行量化，能够有效促进居民积极参与社区事务，营造良好的社区道德风尚。它还能增强社区的凝聚力，让居民有更强的归属感。从实际效果来说，争先评优、兑换奖品和换取服务的机制，能让做好事的居民得到切实回报，形成正向激励循环，促使更多人加入道德实践。不过，在实施过程中也要注意防止功利化倾向，确保积分评定公平公正，推动“道德银行”持续健康发展。

【解析】1.道德银行所产生的社会效应对于当前我国的道德体系建设有着一定的推动作用，但新事物的产生必然有其不完善之处，因此在我们看到道德银行所带来的正向社会效应的同时，也要看到其负面效应。2.从正面效应来看：对于我国当前的精神文明建设及道德体系建设有着一定的推动作用，并在社会上形成良好的基于利他利己并行的风尚，把道德规范行为落实到了人群之中，推动更多的人行道德之事，得荣誉之实；3.从负面效应来看：这种物质化的奖励和激励易于产生功利性行为，同时也会削弱荣誉本身所产生的激励效用；4.道德银行更好发挥功能的对策：设计完善的精神奖励体系、建立全覆盖的荣誉体系、加强宣传引导群众对道德银行的正确认识而自发自觉地去行道德之事。

2、你是一单位的工作人员，有一位上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这件事？

【答案】：本题矛盾焦点集中在来访群众一定要见领导，而领导外出前指示没有大事不要找他。无论支持见或不见，都要给出自圆其说的理由。一方面，从“群众利益无小事”这一点出发，群众来访就不是小事，领导虽在外地，那也可以电话联系汇报一下，取得群众的理解和信任；另一方面，如果能够弄清楚群众为什么非要坚持见领导的原因，并能说服群众收回这个目前不能满足的要求的话，这个矛盾就可以化解。第一，群众利益无小事。遇到这种情况我会按照以下步骤处理：第一，我会热情接待这位来访群众，比如让座倒水之类的，让他感觉到我真诚踏实的工作态度，使他的情绪冷静下来。第二，向来访群众实事求是地解释领导在外地开会一时回不来，态度要诚恳，请他谅解。第三，耐心地向来访群众了解他要反映的情况，并做好详细记录，郑重保证一定把他的情况向领导汇报，给他一个满意的答复。第四，跟群众做好沟通，化解他的思想矛盾，安抚好他的情绪，把他送走，并随时保持联系。我相信，只要态度诚恳，实事求是，群众一定会理解我的工作，关键是要真诚对待群众，给群众解决好实际问题。第二，接下来，我会根据这位同志反映的情况进行调查，包括现场取证，向周围的群众调查情况的真实性，以及事件发生的具体时间、地点、造成怎样的后果，做细致的记录，并将记录的数据整理成详细的材料。这期间要和这位群众保持密切沟通，了解情况。当全面掌握情况以后，及时向领导汇报听取领导指示。根据领导的指示，及时作出正确处理，彻底解决问题。我们的党是立党为公、执政为民的党，是全心全意为人民服务的党，我们一定要把群众当亲人，把群众遇到的困难看成是自己遇到的困难，只有这样，我们的群众才会相信我们的党，相信我们的政府，我们党的执政基础才会更加巩固。

【解析】题干解析本题是一道公务员结构化面试中常见的应急应变类题目。主要考察考生在面对复杂工作场景时，处理突发情况的能力、沟通协调能力以及对群众工作原则的把握。题目设置了一个典型的工作矛盾场景，即上访者坚持要见领导，而领导因在外地开会且有“无重大事件不要找他”的指示不能马上出现，需要考生在这种困境下提出合理的解决方案，体现出对群众诉求的重视和对领导工作安排的尊重。答案解析#整体思路答案整体遵循了应急应变类题目的常见解题思路，即先处理眼前紧急情况，安抚上访者情绪并了解诉求，再对问题展开调查核实，最后向领导汇报并根据指示解决问题。同时在结尾强调了群众工作的重要性，提升了答案的高度和站位。#具体步骤分析1.接待安抚：接待上访群众时，“热情接待，让座倒水”体现了对群众的尊重和人文关怀，能够有效缓解群众的紧张和不满情绪，为后续沟通奠定良好基础。“实事求是地解释领导情况”展现了真诚的态度，有助于获得群众的理解。2.了解诉求：“耐心了解情况并做好详细记录”是关键步骤，这体现了对群众诉求的重视和负责，郑重保证向领导汇报并给予答复，能够稳定群众情绪，增强群众对政府工作的信任。3.沟通化解：通过与群众的沟通，化解其思想矛盾并安抚情绪，确保群众能够配合工作并离开。“随时