2024自考专业(工商企业管理)题库含答案详解【B卷】.docxVIP

自考专业(工商企业管理)题库

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）第一价位秘密竞标称为()。

A.英式拍卖

B.荷兰式拍卖

C.日本式拍卖

D.维克瑞拍卖

正确答案：C

2、（单选题）实现质量目标的保证是()。

A.质量方针

B.质量控制

C.质量改进

D.质量策划

正确答案：B

3、（单选题）测量顾客满意度的主要方法是()

A.产品提供登记

B.投诉的处理和跟踪

C.交易数据分折

D.顾客调查

正确答案：D

4、（单选题）“网络的价值等于网络节点数的平方”是()。

A.达维多定律

B.梅特卡夫定律

C.边际收益递增规律

D.摩尔定律

正确答案：B

5、（单选题）企业将部分管理职能交给专业公司来做，而企业将其组织机构中的某些职能虚拟掉，这是()

A.虚拟生产

B.虚拟开发

C.虚拟销售

D.虚拟管理

正确答案：D

6、（单选题）从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是()。

A.实物标准

B.费用标准

C.收入标准

D.成本标准

正确答案：A

7、（单选题）下列属于世界贸易组织基本原则的是()。

A.贸易保护化

B.贸易自由化

C.贸易组织化

D.贸易限制化

正确答案：B

8、（单选题）生产与作业战略属于企业战略的()。

A.总体战略

B.经营战略

C.竞争战略

D.职能战略

正确答案：D

9、（单选题）客户分析关键是分析客户的（）

A.忠诚度

B.满意度

C.利润情况

D.终生价值

正确答案：D

10、（单选题）开证行仅凭不附单据的汇票付款的信用证，称为()。

A.跟单信用证

B.光票信用证

C.远期信用证

D.即期信用证

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）流程型生产在生产过程组织中应着重处理好的问题是()。

A.安全

B.稳定

C.长周期

D.满负荷

E.优质

正确答案：ABCDE

2、（多选题）企业管理工作标准化的具体表现方式有()。

A.工作过程标准化

B.工作成果（产生）标准化

C.工作技能标准化

D.使用工具标准化

E.人员配置标准化

正确答案：ABC

3、（多选题）网络商务信息收集的基本要求()。

A.及时

B.准确

C.量大

D.经济

正确答案：ABD

4、（多选题）下列属于营销中市场分类的是（）

A.消费者市场

B.政府市场

C.产业市场

D.转卖者市场

E.国际市场

正确答案：ABCD

5、（多选题）电子商务的基本组成包括下面哪些部分()。

A.计算机

B.网络

C.用户

D.网上银行

正确答案：BCD

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）企业内由高层、中层、基层不同层次人才形成的比例关系被称为企业人才能级结构。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）SET协议的主要优点有哪些

正确答案：(1)SET为商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。

(2)对消费者而言，SET保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松。

(3)银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET将它们的业务扩展到Internet这个广阔的空间中，并使信用卡网上支付具有更低的欺骗概率。

(4)SET对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。

(5)SET可以用在系统的一部分或者全部。

2、（问答题）创造质量改进环境时应该考虑哪些因素

正确答案：1)鼓励和保持管理者的支持行为;

2)提倡促进改进的价值观、态瘦和行为;

3)规定明确的质量改进目标;

4)鼓励有效沟通的团结协作;

5)承认成功和成就;

6)质量改进的培训和教育。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）

1、（计算题）我某商品对外报价每箱360美元FOB天津新港，后外国商人要求改报CIF伦软。假设运费每箱40奖元，保险加成率为10%，保