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医院导诊急救培训

演讲人：

日期:

目录

02

急救基础知识

01

导诊基础职责

03

急救技能操作

04

导诊设备应用

05

沟通与协调

06

应急预案演练

01

PART

导诊基础职责

岗位职能定位

接待患者

维持就诊秩序

指引患者就医

沟通协调

导诊的首要职责是接待患者，为患者提供热情、周到的服务，并解答患者提出的问题。

根据患者病情，导诊需指引患者到相应科室就诊，确保患者及时得到专业的医疗服务。

导诊需协助维护就诊秩序，确保患者按照顺序就医，避免插队、争吵等现象。

导诊还需积极与医生、护士等医务人员沟通，及时传递患者信息，确保医疗工作顺利进行。

初步了解病情

评估病情轻重缓急

导诊需通过与患者交流，初步了解患者病情，为分诊提供依据。

根据患者病情，导诊需评估其轻重缓急，合理安排就诊顺序，确保危重患者得到优先救治。

分诊标准流程

分诊到相应科室

导诊需熟悉医院各科室的诊疗范围和专业特点，准确地将患者分诊到相应科室。

特殊情况处理

对于病情复杂、涉及多科室的患者，导诊需与相关科室沟通，确定最佳就诊方案。

患者信息登记

准确记录患者信息

导诊需准确记录患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，以便后续联系和医疗服务。

登记患者病史资料

对于患者提供的病史资料，导诊需认真登记，并归入患者病历，供医生参考。

保密患者信息

导诊需严格遵守医疗保密制度，妥善保管患者信息，不得泄露患者隐私。

完善信息记录

导诊还需不断完善患者信息记录，及时补充和更新患者信息，提高医疗服务质量。

02

PART

急救基础知识

常见急症识别

心脏病发作

中风

呼吸困难

大出血

症状包括胸痛、气促、恶心、呕吐、手臂或下巴疼痛等。

症状包括突然出现的脸部、手臂或腿部无力或麻木，说话困难或理解困难，以及视力突然丧失或模糊等。

呼吸急促、气喘、哮鸣音等，可能由哮喘、过敏反应或其他原因引起。

伤口持续流血，血液鲜红色且量大，需要紧急止血。

生命体征监测

呼吸

血压

心跳

意识状态

观察呼吸频率和深度，判断是否存在呼吸困难或呼吸衰竭。

测量心率和脉搏，评估心脏功能是否正常。

测量收缩压和舒张压，判断是否存在高血压或低血压。

通过呼唤、刺激等方式评估患者意识是否清醒，以及是否存在昏迷或谵妄等危险状态。

急救优先原则

确保患者安全

在进行任何急救措施之前，首先要确保患者的安全，避免造成二次伤害。

02

04

03

01

紧急呼救

在遇到无法处理的紧急情况时，要及时拨打急救电话或寻求周围人的帮助。

维持生命体征

优先处理可能危及患者生命的伤情，如大出血、呼吸困难等。

病情评估与处理

在保证患者安全的前提下，对病情进行快速评估，并采取适当的急救措施，如心肺复苏、止血等。

03

PART

急救技能操作

轻拍患者肩膀并大声呼喊，检查患者是否有意识、呼吸和心跳。

判断意识与呼吸

心肺复苏流程

如患者无反应，立即拨打急救电话或呼叫救援人员。

呼叫急救服务

在心脏的位置进行连续、有节奏的按压，每分钟100-120次。

胸外按压

进行口对口人工呼吸，每次呼吸持续吹气1秒钟，使胸廓隆起。

人工呼吸

止血包扎技术

识别出血类型

直接压迫止血

伤口包扎

止血带应用

动脉出血、静脉出血和毛细血管出血。

用无菌纱布或清洁布料直接压迫伤口，减少出血量。

用绷带或布条包扎伤口，加压止血并保护伤口免受污染。

对于严重出血，可使用止血带扎紧上臂或大腿根部，但需标注时间，每隔1小时放松一次。

AED使用步骤

确认AED

分析心律

贴电极片

进行除颤

确认AED处于可用状态，检查电极片和电池是否完好。

将电极片粘贴在患者裸露的胸部，按照AED提示进行操作。

AED会自动分析患者心律，判断是否需要除颤。

如AED指示需要除颤，按下除颤按钮，进行除颤操作，并继续进行心肺复苏，直至专业救援人员到达。

04

PART

导诊设备应用

分诊系统操作

接待患者

通过分诊系统快速录入患者信息，分配就诊科室和医生，同时记录患者基本信息和主诉。

队列管理

信息同步

根据患者病情和优先级，自动调整患者就诊顺序，确保急诊患者得到及时救治。

实时更新患者就诊状态，将医生诊断结果、处方信息、检查预约等及时推送至相关环节，提高医疗效率。

1

2

3

急救设备调用

定期检查急救设备是否处于完好状态，确保在紧急情况下能够随时调用，同时做好设备的清洁与消毒工作。

设备检查与维护

熟练掌握急救设备的操作流程，如除颤仪、呼吸机、心电监护仪等，确保在关键时刻能够迅速投入使用。

设备操作

在紧急情况下，根据实际需要快速调配急救设备，确保救治工作顺利进行。

应急调配

信息化辅助工具

通过电子病历系统记录患者基本信息、病史、诊断结果等，便于医生快速了解患者情况，减少重复询问和纸质病历的繁琐。

电子病历系统

远程医疗支持

数据分析与统计

利用互联