2025自考专业(工商企业管理)真题及参考答案详解（完整版）.docxVIP

自考专业(工商企业管理)真题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为()。

A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务

B.网站电子商务网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务

C.虚拟产品电子商务和实体电子商务

D.虚拟产品电子商务和实体电子商务

正确答案：B

2、（单选题）VAN的中文含义是()。

A.互联网

B.增值网

C.内部网

D.外部网

正确答案：B

3、（单选题）企业管理咨询工作的整个过程都应依赖的工作基础是()。

A.理论知识

B.工作程序

C.科学分析

D.创造性

正确答案：C

4、（单选题）非关税壁垒比关税壁垒更具有()。

A.间接性

B.增值性

C.普遍性

D.隐蔽性

正确答案：D

5、（单选题）我国加入WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲击，各企业积极寻找应对措施。部分大型企业与中小型企业为了生存和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手，从而实现双赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是()。

A.全局性

B.长远性

C.竞合性

D.相对稳定性

正确答案：C

6、（单选题）设备在单位时间内生产的产品数量，称为设备的()。

A.可靠性

B.维修性

C.节约性

D.生产性

正确答案：D

7、（单选题）内联网的英文是()。

A.Intranet

B.Internet

C.Extranet

D.Net

正确答案：A

8、（单选题）作为全面质量管理的“第一道工序”的质量管理基础工作是()。

A.标准化工作

B.计量工作

C.质量信息工作

D.质量教育工作

正确答案：D

9、（单选题）用于购买新设备所支出的资金或投资的成本，称之为()。

A.资金成本

B.设备折旧

C.机会成本

D.材料成本

正确答案：A

10、（单选题）管理学者研究表明,因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达()。

A.80％

B.60％

C.40％

D.20％

正确答案：C

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）对外开放政策的最主要内容包括（）

A.发展对外贸易

B.利用外国资金

C.引进先进技术

D.发展民营经济

E.扶持民族工业

正确答案：ABC

2、（多选题）企业目标市场选择的形式有()。

A.渗透性市场策略

B.撇脂策略

C.无差异性策略

D.差异性策略

E.密集型策略

正确答案：CDE

3、（多选题）各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场进入战略有()。

A.贸易式进入战略

B.契约式进入战略

C.先近后远战略

D.投资式进入战略

E.先易后难战略

正确答案：ABD

4、（多选题）依据税则制定权，海关税则可分为()。

A.单式税则

B.复式税则

C.自主税则

D.协定税则

E.一栏税则

正确答案：CD

5、（多选题）处于产品寿命周期成熟期阶段的产品，其适宜的产品战略是()。

A.产品改进战略

B.优质低价战略

C.产品差异化战略

D.集中化战略

E.收益战略

正确答案：ABC

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）用质量认证方法可以避免对供应商进行重复调查

正确答案：

正确

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）简述企业通过国际贸易提高生产效率的主要途径。

正确答案：(1)通过对外贸易，获取先进科学技术;

(2)通过对外贸易，充分利用比较优势;

(3)通过对外贸易，提供示范作用。

五、计算题（1小题，每小题10分，共计10分）

1、（计算题）2012年，我国货物贸易出口中，按SITC分类.5——8类产品的出口