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职场沟通(1000006146)知到智慧树期末考试答案题库2025年

骗人是为了满足自己的需求，哄人是为了照顾对方的利益。

答案:对

频道分叉的直接原因是加入了主观判断。

答案:对

频道分叉的主要后果是发生误解。

答案:对

面试的目标就是表现最好的自己。

答案:错

面试的时候，为了赢得信任，应该

答案:倾听面试官的要求；适当表露真实的自己；针对性回答问题

面对面沟通中，语言信号比非语言信号更重要。

答案:错

面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大。

答案:对

面对陌生人时，我们的“隐私我”区域会变大

答案:对

随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：

答案:信任增加；分歧增加；彼此更加了解

问开放式问题有助于

答案:获得完整信息；满足对方的表达欲

遇到对方关闭频道了，应该

答案:调频

遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：

答案:尊重差异；尝试理解对方

遇到不讲理的人，错误的应对方式包括：

答案:要求对方保持冷静；都听他的；晓之以理

遇到不讲理的人，一定要强过他，比他更不讲理。

答案:错

遇到不同意见，导致无法达成充分共识的原因包括：

答案:好胜心强；只说不听；施加压力

通过交流情感，可以：

答案:让彼此不再孤单；获得更多支持；降低沟通成本；减少误解

通常用“是”或者“不是”这种一两个字的反馈就够了，这样最节省时间。

答案:错

进入对方的频道，是一种被动的沟通行为。

答案:错

跟异性意见不同时，最有效的沟通方式是

答案:换频道

跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：

答案:笨人；外行

跟下面哪种人沟通的时候我们要放慢节奏？

答案:笨人；外行

赞美别人并非与生俱来的能力，需要学习。

答案:对

责任心强的人一定会唠叨。

答案:错

请同学们通过“66职通车”app完成见面课的测验内容，本单选题不计成绩，测验分以“66职通车”的成绩为准，系统会自动同步成绩。

答案:了解

说服和达成共识没有什么明显的区别。

答案:错

说完了，如果对方表示听不懂，就应该再说一遍。

答案:错

说了很多次，对方还不赞同，为了让对方心服口服，可以：

答案:听听看他的想法；提问引导他的思路

评估沟通的目的，可以让我们识别即将发生的沟通是影响性沟通还是冲动性沟通。

答案:对

让唠叨的父母停止唠叨最机智的方法是：

答案:给他们积极反馈

认同对方的部分观点有助于：

答案:降低沟通成本；对事不对人；聚焦核心差异

认同对方就是认输

答案:错

认同对方不是认输。

答案:对

要说服固执的人，首先我要比他更固执。

答案:错

被别人怼了，忍让其实并不一定会让自己更不开心。

答案:对

被别人怼了，忍让一定会让自己更不开心。

答案:错

被人欺骗后，最有价值的做法是：

答案:分析欺骗行为的特征，下次吸取教训

被人欺骗后，最有价值的做法是

答案:分析欺骗行为的特征，下次吸取教训

表达过程中，观察到困惑的表情的时候，可以：

答案:放慢节奏；问对方哪里不明白

表达过程中，观察到不耐烦的表情的时候，可以：

答案:加快节奏讲重点；跳过不重要的话题

表达者要随时关注听众的反馈，调整表达的节奏。

答案:对

表达者在尝试表述之前，要先调频。

答案:对

表达者可以降低沟通成本的有效方法是：

答案:关注听众的反馈；评估沟通对象；看对方的表情；控制表达的节奏

表达者为了让接收者进入自己的频道，可以：

答案:从一个有趣的话题开始；给对方上下文背景；适时停顿和等待

表达者为了让接收者进入自己的频道，可以

答案:从一个有趣的话题开始；给对方上下文背景；适时停顿和等待

表达结束，通过（??）的反馈评估沟通的质量。

答案:听者

表达的关键是用嘴巴说，不需去看听众的表情。

答案:错

表达欲失控会导致对接收者的关注度下降。

答案:对

表达时随时评估接收者可以有机会第一时间消除歧义

答案:对

表达好的特征包括：

答案:易于理解；对方爱听；有说服力

衡量表达的效果，关键要看接收者。

答案:对

衡量沟通的效果，要站在（???）的角度。

答案:接收者

衡量沟通的效果，要站在????的角度。

答案:接收者

衡量沟通效果好还是不好，要看：

答案:接收者

衡量一次沟通是否有效的标准取决于

答案:接收方的效果。

苦口婆心的沟通有时候能起作用是因为：

答案:有诚意

职场沟通是一种可以修炼的技术。

答案:对

经营人际关系的能力是天生的，有的人就是生来善于搞人际关系。

答案:错

经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了。

答案:错

经营人际关系，只需要经营好核心层就可以了

答案:错

经常给别人批判性反馈，会让一个人变得：

答案:愚蠢

简洁和浅显有时候是一对矛盾，解决的办法是：

答案:打比方；举例子

确信对方没有关闭频道的原因是，对方：

答案:给了我正确的应答

研习沟通，可以改善与（???）的人之间的沟通。

答案: