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2023年9月漳州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、小宋和小李是一个窗口的办事服务人员，在一次工作交接中，由于小宋的错误导致小李受到领导的批评，如果你是小宋，你会如何安慰小李，请现场模拟。

【答案】：小李：今天找你呢，我首先是要给你道个歉，因为我的失误导致你被批评，我心里真是过意不去，那天之后也向张科长做了检讨，说明这次失误责任在我.他也明白了你一贯认真的工作态度，称赞你不邀功肯揽过呢。我回去后也检讨了自己，对于新的工作规定没有仔细学习，导致这次群众交来的办事文件不符合规范我还准备照老规章给他盖章审批呢。还好在工作文件交接上你一向细心，要不然我可就造成大失误了，你的工作态度值得我好好学习。另外，我也想向你请教一下，每次考核你的成绩都名列前茅，我看到你有对每次更新的工作规定、单位发的学习文件做总结，你能抽空教教我学习方法吗？现在提倡服务型政府，我再用老一套见章办事，不熟悉网络办事平台可不行了，张科长今天批评了我，语重心长地让我向你多请教呢。走，已经中午了，我请你吃饭赔个不是，也当是拜师了。

【解析】本题是一道关于人际关系处理的公务员面试模拟题，主要考查考生在面对因自身失误导致同事被批评这一情况时，如何进行有效沟通和安慰。以下从沟通态度、解释说明、表达学习意愿和提出弥补措施几个方面进行解析：态度诚恳表达歉意小宋开场就表明找小李是来道歉的，直接点出因自己失误让小李受批评，并表示心里过意不去，这体现了小宋对自身错误的深刻认识，以及愿意为自己的行为负责的态度。这种诚恳的态度有助于缓解小李可能存在的不满情绪，为后续沟通奠定良好基础。解释说明消除误解小宋向小李说明已向领导做检讨，强调失误责任在自己，且领导认可了小李一贯认真的工作态度，称赞其不邀功肯揽过。这不仅能让小李知道领导并没有误解他，还能让他感受到小宋在努力为他澄清，进一步消除小李可能因被批评而产生的委屈感。同时，小宋反思自己对新工作规定学习不仔细，差点造成大失误，突出小李工作细心的优点，既肯定了小李的工作能力，又再次强调了自己的错误。表达学习意愿拉近关系小宋主动提及小李考核成绩名列前茅，以及他对工作规定和学习文件做总结的学习方法，表达了向小李请教学习方法的意愿。这一方面体现了小宋积极进取、想要提升自己的态度，另一方面也是对小李能力的一种认可和尊重，能够拉近两人之间的距离，建立积极的同事关系。提出弥补措施展现诚意在沟通结尾，小宋提出请小李吃饭赔不是，还将此作为拜师的机会，以一种较为轻松的方式提出弥补措施，不会让小李觉得有压力。这既进一步表达了自己的歉意，又为两人的后续交流创造了更好的氛围，也体现了小宋希望通过实际行动来改善关系的诚意。总体而言，小宋的沟通方式全面且恰当，既诚恳地解决了当前问题，又注重维护与小李的关系，值得我们在类似场景中借鉴。

2、为了加强道德建设，某市计划在各个机关单位开展“道德讲堂”宣传教育活动，邀请相关专家或道德模范到单位宣讲，你所在单位积极响应市里号召，准备在单位组织“道德讲堂”活动，如果由你组织，你认为工作的重点是什么？

【答案】：开展“道德讲堂”宣传教育活动，可以帮助单位同事汲取道德智慧、强化道德修养，树立道德新风。为了最大限度发挥此项活动的积极作用，我认为工作的重点是确定活动主题、规范活动流程、丰富活动形式以及如何有效地发挥专家和道德模范的作用。首先，道德涉及的范围极为广泛，只有根据我单位的实际情况以及同事们的现实需要确定适合我们单位的活动主题，才能确保活动的针对性和有效性。结合市里对“道德讲堂”活动的指示和单位的特点，此次活动将把加强社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德建设作为我单位“道德讲堂”的活动主题，全方位提升同事们的道德素养。其次，明确的活动流程是确保活动顺利开展的关键，因此规范好活动流程也是一个工作重点。在活动流程的设置上可以安排以下环节：组织同事们唱一首“道德讲堂”主题曲；看一部关于道德建设先进人物事迹的短片，可以是与我们邀请的道德模范相关的短片；请专家或道德模范讲一个故事或经历；让现场的同事们进行一番点评或谈感想；请现场的同事们做一个道德承诺，实现学以致用。再次，丰富活动的形式。在以上规划好的活动流程中，以多种方式推进每一项流程。在唱主题曲的环节，可以发动领导或是唱歌好的同事领唱，或是以部门为单位进行拉歌，让大家在活跃的氛围中感受主题曲的魅力，展开后续课堂的学习；短片的播放形式可以采用以主持人诗朗诵的形式引入；在后续的流程中可以采用专家、模范与同事互动的形式，同事们可以在专家或模范的启发下讲讲自己身边的道德故事，形成积极的学习氛围。最后，邀请的专家和道德模范是活动开展好的决定因素，因此发挥好他们的积极作用至关重要。在活动中，除了邀请他们为大家做演讲，还要邀请他们对同事们讲述的感想做评价，对同事们的道