2023年11月大理州直遴选面试真题附带题目详解.docx

2023年11月大理州直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、海关部门履行加强对过关物品检验的新政策，规定逐一开箱查验。但由于客流量大任务重，部分海关工作人员因工作压力大表示不满，旅客也抱怨通关时间长。领导让你解决，你怎么办？

【答案】：我们可以看到，新政策要求海关部门“加强对过关物品检验”，这一政策的初衷无疑是好的，但海关部门在贯彻这一政策时，进一步规定要“逐一开箱查验”，这项规定过于严苛，有矫枉过正之嫌。现在出现了题目中的危机情况，领导让我去解决，我会从“标”“本”两方面人手进行解决：针对混乱的现状，我会先制订应急方案，稳住局面，避免出现更激烈的矛盾冲突。第一，我会安抚旅客，说明制定新政策的背景原因和良好的初衷，希望大家能够耐下心来配合工作，只有大家都冷静下来、认真配合工作人员，才能加快通关速度，避免耽误更多的时间；第二，我会做好人员分配，根据客流量，合理调配人员，在人多时增派人手、加开临时查验通道，保证以最快的速度完成检验工作；第三，我会及时做好海关工作人员的思想工作，允许他们向我抱怨工作上的不满，并在通关旅客较少时安排工作人员轮流休息，排解他们的不满情绪。此外，我会从根本着手，论证“逐一开箱查验”这一规定的可行性和必要性。一方面，我会根据实际工作的落实情况，请比较有经验的海关工作人员和相关专家对该项政策和规定进行重新评估.看其是否具有必要性，并详细记录专家意见；另一方面，在与旅客和工作人员的沟通中进行调研.请他们谈谈对这项规定的看法、提出改进意见或建议，并对此进行详细记录。之后，我会将记录的改进建议汇总整理，形成调查报告呈交领导，并将自己的应急举措汇报给领导，希望领导能够认真参考该报告，尽快做出调整，缓解当前局面。

【解析】本题是一道应急应变类题目，主要考查考生解决实际问题的能力和应急处理能力。题目中海关部门执行新政策逐一开箱查验，导致工作人员压力大、旅客通关时间长，出现了一系列矛盾，需要考生提出有效的解决办法。对问题产生原因的分析新政策“加强对过关物品检验”本身初衷良好，但规定“逐一开箱查验”过于严苛，有矫枉过正之嫌，这是导致当前局面的关键原因。此规定在客流量大任务重的情况下，极大增加了工作人员的工作压力，也延长了旅客的通关时间，从而引发了工作人员不满和旅客抱怨。解决措施的具体分析1.应急处理（治标）安抚旅客：向旅客说明制定新政策的背景原因和良好初衷，引导旅客配合工作。通过强调配合工作能加快通关速度，避免耽误更多时间，让旅客保持冷静，避免矛盾进一步激化。人员调配：根据客流量合理调配人员，在客流量大时增派人手、加开临时查验通道。这一举措能够提高通关效率，以最快速度完成检验工作，缓解旅客通关时间长的问题。排解工作人员不满：允许工作人员抱怨工作中的不满情绪，在通关旅客较少时安排工作人员轮流休息。这样既能让工作人员的负面情绪得到释放，又能使他们在休息后以更好的状态投入工作。2.根本解决（治本）政策评估：根据实际工作落实情况，请有经验的海关工作人员和相关专家对“逐一开箱查验”政策和规定进行重新评估，判断其可行性和必要性，并记录专家意见。这一步骤有助于从专业角度审视政策的合理性。调研收集意见：在与旅客和工作人员沟通中进行调研，收集他们对规定的看法、改进意见或建议。广泛听取各方意见，能使政策调整更贴合实际情况。汇报总结：将记录的改进建议汇总整理成调查报告呈交给领导，并汇报应急举措。希望领导参考报告尽快做出调整，从根本上缓解当前局面。总体而言，答案思路清晰，先采取应急措施稳住局面，避免矛盾激化，再从根本上对政策进行评估和调整，体现了标本兼治的解决思路，符合公务员处理实际问题的要求。

2、“谁在背后不议人,谁人背后无人议”对此你是怎么理解的?

【答案】：①这是一个客观存在的事实,每个人都得面对及正视它。②每个人应首先约束自己,不在背后议论别人,特别是别人的缺点和隐私,这是不道德的,它不利于大家的相处。③别人对自己的议论,如果无大碍的,抱以“有则改之,无则加勉”的态度,不用一味追究,如若涉及重大问题,应当在适应的场合予以指出。④一个单位如果背后议论的现象严重,则应讲明利弊,以正风气。

【解析】该面试题围绕“谁在背后不议人，谁人背后无人议”这一俗语，考查考生对人际交往和单位风气等问题的理解与处理能力，以下是对答案要点的解析：正确认识客观现象答案中首先指出这是一个客观存在的事实，每个人都要面对及正视它。这体现了考生具备理性和客观的认知态度，在公务员工作场景中，能够正确认识人际交往中存在的各类现象，不回避问题，为后续采取正确的应对措施奠定基础。注重自身道德约束强调每个人应首先约束自己，不在背后议论别人，尤其是别人的缺点和隐私。在公务员工作里，这是职业道德和职业素养的基本要求。背后议论他人不仅有违道德规范，还可能破坏