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企业级IT硬件采购服务协议

合同编号：________________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本协议由甲方（采购方）和乙方（供应商）就企业级IT硬件采购服务事宜经友好协商一致，于____年__月__日签订。

1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.2合同依据

1.2.1甲方依据本协议约定向乙方采购企业级IT硬件产品及服务。

1.2.2乙方依据本协议约定向甲方提供企业级IT硬件产品及服务。

第二章产品及服务内容

2.1产品范围

2.1.1本协议中“产品”指乙方根据甲方需求提供的所有企业级IT硬件产品，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

2.1.2产品清单详见附件一《产品清单》。

2.2服务内容

2.2.1乙方应提供产品的安装、调试、维护及升级等服务。

2.2.2乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持及售后服务。

第三章产品质量与验收

3.1产品质量

3.1.1乙方保证提供的产品符合国家及行业相关标准，且符合本协议约定的技术参数和质量要求。

3.1.2产品质量保证期为____年，自产品交付之日起计算。

3.2验收程序

3.2.1甲方在收到产品后____个工作日内完成验收。

3.2.2验收合格的产品，甲方应签收确认；验收不合格的产品，甲方有权拒收，并要求乙方更换或退货。

第四章交付与交货期限

4.1交货时间

4.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内将产品送达甲方指定地点。

4.1.2乙方应在交货前____个工作日通知甲方，并约定具体的交货时间。

4.2交货方式

4.2.1乙方负责将产品运送至甲方指定地点，并承担运输费用。

4.2.2乙方应保证运输过程中的产品安全，并承担因运输原因造成的产品损坏责任。

第五章价格与支付

5.1产品价格

5.1.1本协议中产品的价格以人民币计算，具体价格详见附件一《产品清单》。

5.1.2乙方提供的产品价格包括产品本身、运输费用及售后服务费用。

5.2付款方式

5.2.1甲方应在产品验收合格后____个工作日内向乙方支付合同总价款的____%。

5.2.2剩余合同总价款的____%在产品正式投入使用后____个工作日内支付。

5.2.3甲方支付款项时，应出具正式发票。

5.3付款时间

5.3.1甲方应在每个付款节点前通知乙方，并提供相应的付款凭证。

5.3.2乙方应在收到甲方付款凭证后的____个工作日内办理退款或开具发票。

5.4逾期付款

5.4.1若甲方逾期付款，应向乙方支付逾期付款金额的____%作为违约金。

5.4.2乙方有权采取法律手段追究甲方逾期付款责任。

第六章运维与维护

6.1运维服务

6.1.1乙方应提供包括但不限于系统监控、故障响应、功能优化在内的全天候运维服务。

6.1.2乙方应保证甲方IT硬件系统的稳定运行，对系统故障进行及时响应和修复。

6.2维护响应时间

6.2.1乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内响应。

6.2.2对于紧急故障，乙方应在____小时内到达现场或通过远程方式解决问题。

6.3维护记录

6.3.1乙方应详细记录每次维护服务的具体情况，包括故障原因、处理措施、维护时间等。

6.3.2乙方应每月向甲方提供运维服务报告，内容包括系统运行状况、维护工作总结等。

第七章培训与支持

7.1培训计划

7.1.1乙方应制定针对甲方操作人员的培训计划，包括产品操作、故障排除等。

7.1.2培训内容应满足甲方实际需求，保证甲方操作人员能够熟练使用产品。

7.2培训实施

7.2.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成首次培训。

7.2.2乙方应根据甲方需求，定期或不定期组织后续培训。

7.3技术支持

7.3.1乙方应设立专门的技术支持，为甲方提供电话、邮件、远程协助等多种支持方式。

7.3.2技术支持人员应具备丰富的产品知识和故障处理经验。

第八章数据安全与保密

8.1数据安全

8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

8.1.2乙方应定期对系统进行安全检查，及时发觉并修复安全漏洞。

8.2保密条款

8.2.1双方对本协议内容以及甲方的业务信息负有保密义务。

8.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方业务信息。

8.3法律遵守

8.3.1乙方应遵守国家相关法律法规，保证甲方数据的安全合法使用。

第九章产品的更新与升级

9.1产品更新

9.1.1乙方应按照甲方需求，及时向甲方提供产品更新信息。

9.1.2乙方应保证产品更新符合甲方业务发展需求，并经过充分测试。

9.2产品升级

9.2.1乙方应按照产品生命周期规划，对产品进行