2023年2月衢州市税务系统遴选面试真题附解析.docx

2023年2月衢州市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你单位属于窗口单位，平时会接到很多群众来电，但也有不少来电是和本部门工作无关的事情，严重影响了本部门工作，你怎么处理?

【答案】：(1)保持平和的情绪,不能因为电话多而有烦躁的情绪,接到这些电话我会耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体的部门并告知联系方式。(2)找出为什么有这么多与本部门工作无关的电话的原因,向领导反映,争取重新公布各单位的工作权限与联系方式,让群众咨询的时候做到有针对性。解题思路：答题思路是：表态十解决。回答此类问题时，一是首先要表明自己的态度，然后针对问题进行妥善处理；二是从根本上解决问题。

【解析】题干分析本题设定的场景是单位作为窗口单位，日常接到大量群众来电，然而其中不少来电内容与本部门工作无关，这对本部门工作造成了严重影响，需要考生提出解决办法。该题重点考查考生的应急处理能力、沟通协调能力以及从根源解决问题的能力，要求考生既要处理好当下群众来电问题，又要思考如何避免类似情况再次发生。答案解析情绪态度方面：答案首先强调要保持平和的情绪，这体现了窗口单位工作人员应具备的职业素养和服务意识。在面对大量无关来电的情况下，保持耐心和冷静能够避免与群众发生冲突，维护单位良好形象。耐心地针对群众咨询的问题建议他们询问其他具体部门并告知联系方式，这种做法既解决了群众的困惑，又避免了在无关问题上浪费过多精力，保障了本部门工作的正常开展，体现了良好的沟通协调能力和问题处理能力。根源解决方面：答案提出要找出为什么有这么多与本部门工作无关电话的原因，并向领导反映，争取重新公布各单位的工作权限与联系方式，让群众咨询时有针对性。这是从根本上解决问题的思路，通过对来电情况进行分析，发现问题的根源在于群众可能不清楚各单位的具体职责和联系方式，导致错误地向本部门咨询。向领导反映情况并推动重新公布相关信息，能够有效减少后续无关来电的数量，提高工作效率，体现了考生的全局意识和长远眼光。解题思路总结本题的解题思路是“表态+解决”。先表明自己在处理问题时应持有的态度，即保持平和耐心，然后针对问题进行妥善处理，如引导群众咨询正确的部门。同时，还需要从根本上解决问题，通过查找原因并采取相应措施，避免类似问题再次出现，这符合公务员在工作中应具备的全面思考和解决问题的能力要求。

2、作为一名领导干部，“党性强、有能力、肯干事”是立身之本。请你就这三个方面谈谈你的认识。

【答案】：这三个方面是有机的整体,缺一不可。党性是根本,能力是基础,干事是目的。这三个方面涵盖了对领导干部的整体要求。党性强,就是讲政治,就是德的体现;有能力,就是有干事创业的素质和本领,就是有才;肯干事,就是德才的发挥与体现,就是政绩。这三个方面,最重要的是党性强。

【解析】本题以领导干部立身之本“党性强、有能力、肯干事”为切入点，要求考生谈谈对这三个方面的认识，属于综合分析类题目。重点考查考生对领导干部素质要求的理解和把握，以及逻辑思维和语言表达能力。答案分析整体关系阐述：答案首先指出“党性强、有能力、肯干事”这三个方面是有机整体，缺一不可，并明确各自的定位，即党性是根本，能力是基础，干事是目的，这种表述清晰地说明了三者之间相辅相成的关系，符合对领导干部整体要求的认识。具体内涵解释：进一步深入阐述每个方面的具体内涵。将“党性强”解释为讲政治，是德的体现；“有能力”解释为有干事创业的素质和本领，是才的体现；“肯干事”解释为德才的发挥与体现，即政绩。这种解释紧扣领导干部的工作实际，从品德、才能和工作成果三个维度进行了准确解读。重点强调：答案最后强调“党性强”是这三个方面中最重要的。在领导干部的工作中，党性是政治方向和政治立场的保证，只有党性强才能确保方向正确，更好地运用能力去干事创业，突出了党性在领导干部立身之本中的核心地位。对考生的启示逻辑清晰：在回答此类综合分析题时，要先明确各要素之间的整体关系，再分别阐述其具体内涵，最后突出重点，使回答具有清晰的逻辑框架。结合实际：答题过程中要紧密结合领导干部的工作实际，从不同维度深入剖析，使答案更具针对性和说服力。突出重点：对于多个要素的题目，要准确把握重点，避免平均用力，突出核心观点和关键内容。

3、你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他们相处?

【答案】：与性格内向和外向的人相处存在显著差异。和性格内向者相处时，他们往往较为内敛、不善表达，交流中可能不会主动分享过多想法。我们应当给予他们足够的个人空间和时间去思考与回应，交流时态度温和、语气轻柔，耐心倾听他们的观点，让其感到被尊重和理解。而与性格外向者相处，他们通常热情开朗、乐于表达，常常主动开启话题。与之交流时可积极互动，给予及时回应，共同参与各类活动，