2024年自考专业(工商企业管理)经典例题及完整答案详解（全国通用）.docxVIP

自考专业(工商企业管理)经典例题

考试时间：90分钟；命题人：教研组

考生注意：

1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟

2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上

3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。

第I卷（选择题65分）

一、单选题（10小题，每小题4分，共计40分）

1、（单选题）当短期生产能力与需求量基本相符，但长期生产能力大于需求量时，企业应采取的措施是()。

A.临时性外协

B.进行企业扩建

C.加强新产品开发

D.加班加点

正确答案：C

2、（单选题）代理业务属于商业银行的()。

A.负债业务

B.资产业务

C.表外业务

D.衍生产品交易业务

正确答案：C

3、（单选题）对于中小型客户企业，其适宜选择的技术开发战略是()。

A.全新型

B.换代型

C.改进型

D.独创型

正确答案：C

4、（单选题）企业文化能够划分为不同的层次，深层文化是()。

A.物质层次文化

B.制度层次文化

C.形象层次文化

D.精神层次文化

正确答案：D

5、（单选题）海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者心中。这一现象体现出企业文化的()。

A.导向功能

B.激励功能

C.凝聚功能

D.辐射功能

正确答案：D

6、（单选题）国外许多大型企业已经设立CKO岗位，CKO是()。

A.首席财务官

B.首席执行官

C.首席行政官

D.首席知识官

正确答案：D

7、（单选题）商品倾销的目的是为了占领、垄断和掠夺国外市场，获取高额利润，这种倾销是()。

A.间歇性倾销

B.长期性倾销

C.偶然性倾销

D.外汇倾销

正确答案：A

8、（单选题）一瓶相同啤酒，在酒吧中，可以定价为18形瓶，在超市中定价为3.5形瓶，该定价方法是（）

A.成本导向定价法

B.需求导向定价法

C.竞争导向定价法

D.随行就市定价法

正确答案：B

9、（单选题）弗鲁姆提出的激励理论认为()。

A.激励力=期望值×效价

B.人是社会人

C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求

D.激励不是一种简单的因果关系

正确答案：A

10、（单选题）一般认为管理过程学派的创始人是()。

A.泰罗

B.法约尔

C.韦伯

D.德鲁克

正确答案：B

二、多选题（5小题，每小题5分，共计25分）

1、（多选题）在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括()

A.L型矩阵图

B.T型矩阵图

C.Y型矩阵图

D.X型矩阵图

E.C型矩阵图

正确答案：AB

2、（多选题）企业成本水平分析的内容有()。

A.总成本水平分析

B.成本方针分析

C.成本控制水平分析

D.各经营领域成本水平分析

E.主要产品单位成本水平分析

正确答案：ADE

3、（多选题）货币制度的构成要素主要有()。

A.规定货币材料

B.规定货币单位

C.规定流通中货币的种类

D.规定货币的法定支付能力

E.规定货币的铸造或发行

正确答案：ABCDE

4、（多选题）董事会的主要职能有()。

A.挑选总经理

B.决定利润分配

C.制定预算

D.决定公司目标

E.执行日常决策

正确答案：ABD

5、（多选题）划分市场结构的标准包括()。

A.企业的产品种类

B.企业控制价格的能力

C.企业产品的标准化程度

D.企业聚合能力

E.企业进入市场的难易程度

正确答案：BCE

第Ⅱ卷（非选择题35分）

三、判断题（1小题，每小题5分，共计5分）

1、（判断题）在PDCA循环中，实施阶段是关键。

正确答案：

错误

四、简答题（2小题，每小题10分，共计20分）

1、（问答题）简述客户关系管理工作的主要环节

正确答案：(1)建立完整的客户关系管理系统。

(2)善干从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数置只占20%——30%，却能给企业带来70%——80%的效益的客户。

(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满愈度和忠诚度。

2、（问答题）根据国际投资周期理论，试述对外直接投资四个阶段的特征。

正确答案：第一阶段，年人均GNP在400美元以下，这些国家几乎没有直接投资流出，也很少接受直接投资，净对外投资为零或较小的负数。这是因为这些国家的企业不具有所有权优势，因而没有对外投资的条件。同时，由于国内缺乏令投资国满意的区位优势，如没有足够大的国内市场和优良的投资环境，外资流入也很少。