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2022年11月德州市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、面试热点：让群众有矛盾纠纷化解“最多跑一地”

【热点背景】

习近平总书记在浙江考察时来到A县社会矛盾纠纷调处化解中心。在这里，多部门集中办公、集约管理、集成服务，让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一扇门、最多跑一地。这里实行1+6+10+N模式，设立1个导引区、6个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10个开放式接访窗口、N个功能室，一站式管理、一条龙处理。目前，该中心已经累计接待群众超过6500人，矛盾纠纷化解率达到91.3%。

【模拟试题】

为解决群众纠纷矛盾，浙江多地基层建立了县(区)社会矛盾纠纷调处化解中心，实行1+6+10+N模式，即设立1个导引区、6个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10个开放式接访窗口、N个功能室，让群众有矛盾纠纷时“只进一扇门，最多跑一地”。对于该举措，你怎么看?

【答案】：当前，我国社会治理精细化程度进一步加深，机构设置和分工也日趋细化，群众在遇到问题和矛盾的时候，往往由于不清楚各部门具体职能，加上行政审批流程比较复杂，经常出现在街道、公安、司法、信访等部门来回跑，浪费了大量的时间、精力，叫苦不迭。同时，相应部门的沟通不及时，导致一部分群众矛盾积压，成为治安隐患。浙江省敢为人先，率先创造出社会矛盾纠纷调处化解中心，是一次大胆的探索，也为其他地区提供了社会治理的经验。这项举措充分利用集中办公的优势，汇聚多个部门集中解决群众问题，高效沟通，提高了化解矛盾的效率，将问题解决在基层，实现了“小事不出村，大事不出镇”，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”，维护了社会稳定。同时，群众免去了“多头跑、来回跑”的痛苦，实现了“最多跑一地”，这让老百姓们有了实实在在的获得感。我们更应该肯定的是，浙江在社会治理的思路和手段上的创新，是当前建设服务型政府的要求，是真正把老百姓的冷暖放在心间的体现，虽然这是浙江的一小步试验，但实质上是服务理念转变的一大步。当然，在建设基层矛盾纠纷调处化解中心的时候，也要避免硬件上来了，调节质量却不达标的问题;还要思考到底要引进多少部门进驻才比较合适，以免出现人手不够或者人浮于事之类的问题。因此，首先是要科学设置部门数量和规模，梳理各个部门的职责，明确问题归属，针对性化解矛盾;其次是对相关工作人员进行培训，提高解决问题的专业性、精准度;同时还要建立一系列的管理制度，明确解决问题的流程、时限和责任人等，倒逼工作人员及时有效解决问题;最后，解决矛盾靠的不仅仅是一个调处化解中心，需要将化解问题的触角伸向更基层的地方，依靠街道、社区等群众自治组织，实现群防群治，联防联控。

【解析】题干解析本题围绕“浙江多地基层建立县（区）社会矛盾纠纷调处化解中心，实行1+6+10+N模式，让群众矛盾纠纷‘只进一扇门，最多跑一地’”这一热点事件展开，要求考生谈看法。这属于综合分析类题目中的社会现象题，重点考查考生对社会热点的关注、分析问题的能力以及对政府举措的理解和评价能力。答案解析1.背景分析：答案开篇阐述了当前社会治理现状，指出在精细化治理背景下，机构分工细化、行政审批流程复杂，导致群众遇到问题矛盾时需在多部门间来回奔波，浪费时间精力，且部门沟通不及时易造成矛盾积压成为治安隐患。这为引出浙江建立社会矛盾纠纷调处化解中心的举措做了铺垫，说明该举措具有一定的现实针对性和必要性。2.积极意义分析提高化解效率，维护社会稳定：强调该举措利用集中办公优势，汇聚多部门解决群众问题，实现高效沟通，将问题解决在基层，避免了“小事拖大，大事拖炸”，有助于维护社会稳定，体现了该举措在社会治理层面的重要作用。增强群众获得感：说明群众免去“多头跑、来回跑”的痛苦，实现“最多跑一地”，让老百姓有了实实在在的获得感，突出了该举措对群众的积极影响。体现服务型政府建设理念：肯定了浙江在社会治理思路和手段上的创新，认为这符合建设服务型政府的要求，是把老百姓冷暖放在心间的体现，提升到了服务理念转变的高度进行评价。3.潜在问题及解决措施分析潜在问题：指出建设基层矛盾纠纷调处化解中心时可能出现硬件与调解质量不匹配、部门进驻数量不合理导致人手问题等情况，体现了考生思维的全面性，认识到举措实施过程中可能存在的困难和不足。解决措施：提出科学设置部门数量和规模、梳理部门职责明确问题归属；对工作人员进行培训，提高解决问题的专业性和精准度；建立管理制度，明确流程、时限和责任人；依靠基层群众自治组织实现群防群治、联防联控等一系列措施，具有较强的针对性和可操作性，展现了考生解决实际问题的能力。

2、非典流行，领导让你去某社区开展预防非典的宣传活动，你该如何组织？