原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
UsefulexpressionHowisthetemperature/bouquet/taste/colorofthewine?MayIservetheXXnow,sir?IthinktheBordeauxshouldbedecantednowandallowedtobreatheforalittlewhile.YourRemyMartin,please.Wouldyouliketotasteit?Iwillputthecorkhere.席间酒水服务UsefulexpressionThesameagain,sir?Howaboutonefortheroad?Anight-capbeforeretiring,sir?Howaboutanotherhalf,sir?Wouldyouliketotryanotherkindofournewstyle?Itisverypopularafterlaunched.Ifyoudon’tlikethisone,howaboutXXX?建议客人再喝一杯ConversationS:Goodevening,sir.Wouldyoucareforsomewinewithyourmeal?G:Yes,please.S:Here’sourwinelist.G:Well,Ihavenoidea,whatwouldyourecommend?S:SinceyouorderedChinesefood,I’dsuggestyoutrysomeChinesewine.WehaveChinesericewineandChinesewhiteliquor.RecommendChineseWineS=sommelierG=guestConversationG:Arethereanydifferencesbetweenthem?S:Yes.Chinesericewineismadefromriceorstickyrice,theChinesewhitewineismadefrombarley,wheatorChinesesorghum.PeoplefromsouthofChinapreferricewinewhilethosefromthenorthdrinkwhiteliquor.Ifyouprefermildliquor,IthinktheChineseyellowwinewillbeagoodchoiceanditgoeswellwiththecrabyouordered.G:Fine.We’dlikesome.ConversationS:(Showsthebrandtotheguest)YourRedBurgundy,sir.MayIserveitnow?G:Yes,please.S:I’llputthecorkhere.(Pourswine)MayIdecantitnowtoallowittobreathe?How’sit,sir?G:Excellent!S:(Giveasiptotheguest)Pleasetasteit,sir.Isitallright?G:Wonderful!S:Thankyou,sir.Pleaseenjoyyourmeal.PourwineS=sommelierG=guest/programs/view/GOgk8ZXwOc4/Unit19dealingwithunexpectedeventsA:dealingwithcomplaintsB:dealingwiththedrunkenguestsUnit19dealingwithunexpectedevents技能要点：Listening倾听Sympathizing同情Apologizing
文档评论（0）