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物业小区综合管理与服务合同

第一章总则

第一条合同签订

1.1甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供物业小区综合管理与服务事宜达成一致，特订立本合同。

1.2本合同编号为：（空）。

1.3本合同签订地为：（空）。

第二条合同双方的基本情况

2.1甲方：（空），

地址：（空），

法定代表人：（空），

联系方式：（空）。

2.2乙方：（空），

地址：（空），

法定代表人：（空），

联系方式：（空）。

第二章物业管理与服务范围

第三条物业管理服务内容

3.1乙方应对甲方小区的住宅、公共区域进行物业管理服务，包括但不限于：

3.1.1维护小区环境整洁，负责公共区域的绿化、清洁、养护工作；

3.1.2保证小区安全，负责小区内的安全巡查、监控，以及突发事件的处理；

3.1.3管理小区停车场，维护停车秩序；

3.1.4处理业主投诉和协调业主关系；

3.1.5配合甲方开展业主大会工作；

3.1.6维护公共设施的正常运行；

3.1.7严格执行国家的有关物业管理的法律、法规和政策。

第四条服务范围及标准

4.1乙方应根据国家和地方的物业管理标准和规定，提供优质的服务，具体服务内容和服务标准如下：

4.1.1小区绿化率应达到：（空）；

4.1.2小区清洁率达到：（空）；

4.1.3小区居民投诉处理时间：（空）；

4.1.4小区安全事件响应时间：（空）。

第三章服务期限及费用

第五条服务期限

5.1本合同有效期为：（空）年，自（空）年（空）月（空）日起至（空）年（空）月（空）日止。

第六条服务费用

6.1甲方应按照本合同约定，按时支付乙方物业服务费用。

6.2服务费用按月结算，具体费用如下：

6.2.1常规物业服务费用：每平方米建筑面积（空）元/月；

6.2.2额外物业服务费用：（空）。

第七条服务费用支付方式

7.1甲方应在每月的（空）日前支付上月物业服务费用；

7.2甲方逾期支付物业服务费用的，应按照国家相关规定向乙方支付违约金。

第八条合同的终止和解除

8.1合同终止或解除应当依照法律、法规及本合同约定执行；

8.2双方任何一方有严重违约行为的，另一方有权终止或解除合同，并要求赔偿损失；

8.3在合同履行过程中，如遇国家法律、法规政策的重大变化，本合同相应条款应当作相应调整。

第九条不可抗力

9.1由于不可抗力造成本合同不能履行或部分不能履行时，双方均不承担违约责任，但应自不可抗力事件发生后（空）日内，向对方通报有关情况。

9.2不可抗力包括：（空）。

第五章合同生效与变更

第十条合同生效

10.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同副本各一份，甲乙双方各执一份。

第十一条合同变更

11.1合同内容如有变更，应当由甲乙双方签订补充协议，并作为本合同不可分割的组成部分。

11.2本合同的变更必须书面形式进行，并由甲乙双方签字（或盖章）。

第六章物业设施与设备管理

第十二条物业设施与设备维护

12.1乙方应负责小区内所有物业设施与设备的日常维护保养，保证设施设备处于良好的运行状态。

12.2乙方应定期对小区内的电梯、消防设施、供电系统、给排水系统等关键设施进行安全检查和维修保养。

12.3乙方应建立健全设施设备档案，对设施设备的安装、维修、更换等记录进行详细登记。

第十三条设施设备更新改造

13.1如有必要对设施设备进行更新改造，乙方应提前向甲方汇报，并经甲方同意后方可进行。

13.2更新改造费用应根据实际情况由甲方承担，具体费用及支付方式双方另行协商确定。

13.3更新改造后的设施设备应满足国家和地方的相关标准。

第七章物业安全与消防管理

第十四条安全管理责任

14.1乙方应制定完善的安全管理制度，明确各岗位的安全责任，保证小区安全。

14.2乙方应定期对小区进行安全检查，发觉安全隐患应及时整改。

14.3乙方应组织开展安全教育培训，提高业主和物业管理人员的消防安全意识。

第十五条消防安全管理

15.1乙方应按照消防法规和标准，对小区内的消防设施进行检查和维护，保证其完好有效。

15.2乙方应定期进行消防演练，提高应急处置能力。

15.3乙方应保证消防通道畅通，不得随意占用或堵塞。

第八章业主权益保障

第十六条业主信息保护

16.1乙方应妥善保管业主个人信息，不得泄露给任何第三方。

16.2乙方在处理业主事务时，应尊重业主的隐私权。

16.3业主有权要求乙方对其个人信息进行查询和更正。

第十七条业主意见反馈

17.1乙方应设立业主意见反馈渠道，及时处理业主的合理意见和建议。

17.2乙方应定期向业主公布物