第二章 导游人员.pdfVIP

第二章导游人员

教学目的：通过本章学习，使学生对导游人员的分类有清楚的认识，重点掌握导游人员的职责，了解导

游人员应具备的素质和修养。。

教学重点：导游人员的职责

教学难点：导游人员的职责，导游人员的修养

教学内容：

第一节导游人员的分类

一、导游人员的概念

1．定义：导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供

向导、讲解及相关旅游服务的人员。

《导游人员管理条例》第四条：在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。

《导游人员管理条例》第八条：导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事

导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省级旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

《导游人员管理条例》第九条：导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。

问题：为什么说“没有导游员的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”?

要点：①游客在旅行生活上需要导游人员

②游客在心理上需要导游人员（“紧张感”、“解放感”）

③游客在观景赏美上需要导游人员（如文物古迹、民居建筑）

二、导游人员的分类

1、外国导游人员分类

（1）入境旅游导游

①专业导游

②业余导游

③义务导游

④景点导游

（2）出境旅游导游

①职业领队

②业余领队

③义务领队

（3）美国导游的分类

①领队；②区域向导；③向导；④景区代表。

（4）法国导游的分类

①职业导游翻译；②助理导游翻译；③地方导游翻译。

2、我国导游人员的分类

（1）．按业务范围划分

①海外领队：是指经国家旅游行政主管部门批准可以经营出境旅游业务的旅行社的委派，全权代表该

旅行社带领旅游团队从事旅游活动的工作人员。

国家旅游局2002年7月18日公告：全国经营出国旅游业务的旅行社共528家，其中湖北有14家：长

江海外、省海外、市海外、省中旅、市中旅、省青旅、汉口国旅、中南国际旅游公司、三峡国旅、大三峡

国旅、荆州国旅、荆州青旅、襄樊铁路国旅、鄂州康福国旅。

②全程陪同导游人员：简称全陪。是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导

游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全程陪同服务的工作人员。

③地方陪同导游人员：简称地陪。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社实施接待计划，为旅游团

（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

④景点景区导游人员：亦称讲解员。是指在旅游景点景区，如博物馆、游览参观点、景点景区等为游

客进行导游讲解的工作人员。

（2）．按职业性质划分

①专职导游人员：是指在一定时期内以导游工作为其主要职业的导游人员。

②兼职导游人员：亦称业余导游人员。是指不以导游工作为其主要职业，而是利用业余时间从事导游

工作的人员。

③自由职业导游人员：是指以导游为主要职业，但并不受雇于固定的旅行社或其他旅游企业，而是通

过签订合同为多家旅行社服务的导游人员。

（3）．按导游使用的语言划分

①中文导游人员：是指能够使用普通话、地方话或者少数民族语言，从事导游业务的人员。

②外语导游人员：是指能够运用外语从事导游业务的人员。

（4）．按技术等级划分

①初级导游人员：获导游人员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为

初级导游人员。

②中级导游人员：获初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游人员。

他们是旅行社的业务骨干。

③高级导游人员：取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内国外同行和旅行

商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游人员。

④特级导游人员：取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，

在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

思考题：

我国不同等级的导游人员应具备哪些条