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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

高效远程IT支持服务合同范本

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容描述

1.服务项目

乙方将为甲方提供高效远程IT支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、软件升级、网络安全防护等。

2.服务标准

乙方提供的IT支持服务应满足甲方业务需求，确保系统稳定运行，及时响应甲方提出的各类技术问题。

乙方保证在接到甲方故障报告后的______小时内（具体时长）响应，并在______小时内（具体时长）解决故障。

二、服务数量与价格

1.服务数量

甲方预计需要乙方的IT支持服务次数为______次（具体次数）。

实际服务次数以甲方实际需求为准，但乙方应确保每月至少提供______次服务。

2.服务单价与总价

IT支持服务的单价为______元/次。

本合同服务总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计服务次数计算得出，最终总价以实际服务次数和相应单价结算为准。

三、服务时间与地点

1.服务时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供服务。

服务时间为每日______时到______时，节假日及国家法定休息日除外。

2.服务地点

乙方提供IT支持服务的地点为甲方所在地或甲方指定的其他地点。

四、服务方式与责任

1.服务方式

乙方将通过电话、远程桌面、现场等多种方式为甲方提供IT支持服务。

2.服务责任

乙方保证提供的服务符合国家相关标准和行业规范，确保甲方信息系统安全稳定运行。

乙方对因自身原因导致的服务质量问题承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照合同规定提供高效远程IT支持服务。

有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

义务：

按照合同约定支付服务费用。

提供乙方所需的必要信息和资源，以支持服务的提供。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、质量和服务标准提供IT支持服务。

对甲方提供的信息和资源保密，不得泄露给第三方。

六、服务效果评估

1.评估方式

乙方将定期向甲方提供服务效果的报告，包括但不限于故障响应时间、问题解决率、客户满意度等指标。

甲方有权要求乙方对服务效果进行定期评估。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务指标以及行业最佳实践为准。

如服务效果不符合约定标准，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内（具体时长）采取措施进行改进。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受乙方提供的服务，应承担因此给乙方造成的损失。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合合同要求，应负责免费提供符合要求的补充服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。

2.解除

除本合同