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软件系统开发技术维护与升级协议

合同编号：_______

甲方（委托方）：____________________

乙方（承建方）：____________________

第一章总则

第一条协议依据

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定。

1.2本协议旨在明确甲乙双方在软件系统开发、技术维护与升级过程中的权利、义务和责任。

第二条协议标的

2.1本协议的标的为甲方委托乙方开发的软件系统，包括但不限于系统设计、编码、测试、部署及后续的技术维护与升级服务。

第三条协议期限

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2协议期满后，如甲乙双方无异议，可协商续签。

第四条合作原则

4.1甲乙双方应遵循平等、自愿、公平、诚信的原则，共同完成软件系统的开发、维护与升级工作。

4.2乙方应保证所提供的技术和服务符合国家相关标准及行业规范。

第五条保密条款

5.1甲乙双方对本协议内容以及项目实施过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

5.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方的商业秘密。

第二章软件系统开发

第六条开发内容

6.1乙方应根据甲方需求，完成软件系统的需求分析、设计、编码、测试、部署等工作。

6.2乙方应保证软件系统功能完整、功能稳定、易于维护。

第七条开发进度

7.1乙方应在合同签订后____个工作日内提交软件系统需求分析报告。

7.2乙方应在需求分析报告提交后____个月内完成软件系统的开发工作。

第八条软件质量

8.1乙方应保证软件系统符合国家相关质量标准。

8.2乙方应提供详细的软件测试报告，包括测试用例、测试结果等。

第九条系统验收

9.1甲乙双方应共同对软件系统进行验收。

9.2验收合格后，甲方应在验收合格通知书上签字确认。

第三章技术维护与升级

第十条维护服务

10.1乙方应提供软件系统的技术维护服务，包括但不限于故障排除、功能优化、版本更新等。

10.2乙方应在接到甲方维护请求后____小时内响应。

第十一条升级服务

11.1乙方应根据甲方需求，对软件系统进行升级服务。

11.2升级服务包括但不限于功能扩展、功能提升、安全加固等。

第十二条维护与升级费用

12.1维护与升级费用按实际发生费用计算，由甲方支付。

12.2乙方应在每月底前向甲方提交维护与升级费用的结算报告。

第四章甲方权利与义务

第十三条甲方权利

13.1甲方有权要求乙方按照协议约定完成软件系统的开发、维护与升级工作。

13.2甲方有权对乙方提供的技术和服务进行监督和检查。

第十四条甲方义务

14.1甲方应按照协议约定支付乙方开发、维护与升级费用。

14.2甲方应提供必要的项目资料和接口，配合乙方进行系统开发、维护与升级工作。

第五章乙方权利与义务

第十五条乙方权利

15.1乙方有权要求甲方按照协议约定支付开发、维护与升级费用。

15.2乙方有权要求甲方提供必要的项目资料和接口。

第十六条乙方义务

16.1乙方应按照协议约定，在规定的时间内完成软件系统的开发、维护与升级工作。

16.2乙方应保证所提供的技术和服务符合国家相关标准及行业规范。

第六章系统部署与运行

第十七条系统部署

17.1乙方应在完成软件系统开发后，协助甲方进行系统部署。

17.2系统部署包括但不限于硬件环境配置、软件安装、数据迁移等。

17.3乙方应保证系统部署的顺利进行，并保证系统稳定运行。

第十八条运行支持

18.1乙方应提供系统运行期间的必要技术支持，包括但不限于问题解答、故障排除等。

18.2乙方应在接到甲方运行支持请求后____小时内响应，并在____小时内解决一般性故障。

第十九条系统文档

19.1乙方应提供完整的系统文档，包括但不限于用户手册、管理员手册、技术手册等。

19.2系统文档应准确、详细，便于甲方用户和管理员理解和操作。

第二十条系统培训

20.1乙方应按照甲方需求，提供系统操作培训。

20.2培训内容应包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

20.3乙方应保证培训效果，使甲方用户能够熟练使用系统。

第七章数据安全与隐私保护

第二十一条数据安全

21.1乙方应保证软件系统的数据安全，防止数据泄露、篡改和丢失。

21.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保证数据传输和存储的安全性。

第二十二条隐私保护

22.1乙方应遵守相关法律法规，对甲方用户个人信息进行严格保护。

22.2未经甲方用户同意，乙方不得将用户个人信息用于任何商业目的。

第二十三条数据备份与恢复

23.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据安全。

23.2在发生数据丢失或损坏