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中国移动装维及营销业务知识测试卷真题.docx

中国移动装维及营销业务知识测试卷真题.docx

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    中国移动装维及营销业务知识测试试卷真题

    1.家庭教育产品围绕家庭教育场景中主要入口是()？

    A、直播平台

    B、和家亲APP

    C、魔百和

    D、和飞信

    【正确答案】：B

    2.随销过程中，装维人员需要执行的标准动作不包括哪一项？

    A、进门必测速

    B、测速必推荐

    C、无需讲解产品功能

    D、展示产品效果

    【正确答案】：C

    3.当处理客户异议时，如何回应“家里信号不好增加几个路由器就行了吧，为啥要多花钱办理FTTR？”

    A、同意客户的看法，推荐购买多个路由器

    B、解释FTTR的网络优势和长期投资价值

    C、建议客户减

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