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如何做好培训需求调研与分析

黄汝月

云学堂人力资源部

5+培训项目实战经验

全时销售培训经理

人才发展顾问

培训需求的产生与场景分析培训需求调研方法与工具剖析

培训需求分析常见理论模型与应用培训需求确认及案例分析

培训需求的产生与场景分析

先看几个培训需求产生的场景--”忙碌的小王”

小王，近期销售业绩不好，业务部的刘总要求我们给他们做场培训…

小王，老板让我们做一次商务礼仪的培训…

小王，最近微课大赛、TTT很流行，我们也搞—搞…

小王，问卷调查上来的培训需求，尽快出—个课程计划…

小王的领导

先看几个培训需求产生的场景--”忙碌的小王”

小王，近期销售业绩不好，业务部的刘总要求我们给他们做场培训…

小王，老板让我们做一次商务礼仪的培训…

小王，最近微课大赛、TTT很流行，我们也搞—搞…

小王，问卷调查上来的培训需求，尽快出—个课程计划…

小王的领导X

这不是真正的培训需求！

企业的培训需求是如何产生的？

理想

差距：产生培训需求

现实

所有的差距都是培训需求吗？

从企业培训的角度看，＂差距＇是指的个体能力差距？还是团队能力差距？

因此培训需求调研与分析至关重要！

探究问题本质精准匹配资源

明确培训目标提升培训效果

培训需求调研方法与工具剖析

培训需求来源及分析

组织需求（战略层）：

指组织、机构或公司对效率和绩效表现的提升有确定的要求

1、企业明年需要开拓什么样的新项目，新市场，新产品、新技术；

2、为了实现战略目标，人才的素质和能力是否齐备；

职业需求（工作层）：

指胜任某种职业所需达到的要求和标准

1、从业务流程和工作任务中来(正向前置)

2、从员工的绩效短板中来(逆向分析)。

个人需求（员工层）：

指员工个人层面个人发展有所突破和提升的需求

1、学员调研；

2、管理者调研；

培训需求调研的层