公务员文明礼仪手册(官方版本).pptxVIP

公务员文明礼仪手册

汇报人：

目录

公务员基本行为准则

01

公务交往礼仪

02

工作场所礼仪

03

公共场合礼仪

04

网络与通讯礼仪

05

公务员基本行为准则

01

职业道德规范

公务员应恪守诚实原则，不泄露国家机密，不进行虚假宣传，确保信息的真实性和透明度。

诚实守信

公务员应自觉遵守廉洁自律规定，拒绝任何形式的贿赂和腐败行为，树立良好的职业形象。

廉洁自律

在执行公务时，公务员必须保持公正，避免任何形式的偏袒和利益冲突，确保决策的公平性。

公正无私

公务员应以服务公众为宗旨，积极倾听民众需求，提供高效、优质的服务，增进公众福祉。

服务公众

01

02

03

04

服务群众原则

公务员应耐心倾听群众诉求，认真记录并及时反馈，确保群众意见得到妥善处理。

倾听群众意见

公务员应始终把群众利益放在首位，公正执行职责，确保政策落实不走样，维护群众合法权益。

维护群众利益

公务员在工作中应追求效率，简化程序，为群众提供快速、便捷的服务体验。

提供高效服务

遵守法律法规

公务员在执行公务时必须严格遵守国家法律法规，确保行政行为合法、合规。

01

依法行政

公务员应自觉遵守廉政规定，拒绝任何形式的贿赂和利益输送，维护政府形象。

02

廉洁自律

仪表仪态要求

公务员应穿着整洁、得体的制服或正装，以展现专业形象。

着装规范

公务员在与人交流时，应保持适当的眼神接触，避免不雅动作，体现尊重和自信。

身体语言

在公共场合，公务员应使用礼貌用语，保持温和的语气和谦逊的态度。

言谈举止

公务交往礼仪

02

接待与拜访礼仪

在接待来访者时，应主动迎接，微笑问候，并提供座位和饮水，体现热情与尊重。

接待来访者

01

拜访时应提前预约，准时到达，穿着得体，见面时主动握手并自我介绍，展现专业形象。

拜访时的礼节

02

会议与谈判礼仪

依法行政

廉洁自律

01

公务员在执行公务时必须严格遵守国家法律法规，确保行政行为合法、合规。

02

公务员应自觉遵守廉政规定，拒绝任何形式的贿赂和利益输送，维护政府形象。

礼品与馈赠规范

公务员应耐心倾听群众诉求，认真记录并及时反馈，确保群众意见得到妥善处理。

倾听群众意见

01

公务员需简化工作流程，提高工作效率，确保群众办事不推诿、不拖延，提升服务质量。

提供高效服务

02

公务员在工作中应始终把群众利益放在首位，公正执行职责，保护群众合法权益不受侵害。

维护群众利益

03

外事交往礼仪

在接待来访者时，公务员应着装整洁、态度友好，主动迎接并引导至会客区域。

接待礼仪

拜访时，公务员应提前预约，准时到达，见面时主动握手并使用恰当的称呼。

拜访礼仪

工作场所礼仪

03

办公室行为规范

着装规范

公务员应穿着整洁、符合职业特点的服装，展现出专业形象。

言谈举止

公务员在公共场合应使用礼貌用语，举止得体，体现良好职业素养。

仪态端庄

在工作和社交场合，公务员应保持身体姿态端正，避免不雅动作。

同事间交往原则

诚实守信

公务员应恪守诚实原则，不泄露工作秘密，公正执行职责，树立公众信任。

尊重同事

在工作中，公务员应相互尊重，公平合作，共同营造和谐的工作环境。

服务公众

廉洁自律

公务员需以服务公众为宗旨，积极回应民众需求，提供高效、公正的服务。

公务员应自觉遵守廉政规定，拒绝任何形式的贿赂和利益输送，保持个人和机构的清廉形象。

上下级沟通礼仪

01

公务员在执行公务时必须严格遵守国家法律法规，确保行政行为合法、合规。

02

公务员应自觉遵守廉政规定，拒绝任何形式的贿赂和利益输送，维护政府形象。

依法行政

廉洁自律

会议与报告礼仪

在接待来访者时，应主动迎接，微笑问候，并提供舒适的等候区域。

接待来访者

拜访前应了解对方的基本信息和工作背景，准备相关话题，以促进有效沟通。

拜访前的准备

拜访时应穿着得体，符合公务场合的正式着装要求，以示尊重。

拜访时的着装

公共场合礼仪

04

公共场所行为规范

公务员应穿着整洁、符合职业身份的服装，展现出专业形象。

着装规范

公务员在公共场合应使用礼貌用语，举止得体，体现职业素养。

言谈举止

在工作和社交活动中，公务员应保持身体语言的端庄，如坐姿、站姿等。

仪态端庄

社会活动参与礼仪

公务员应耐心倾听群众诉求，认真记录并及时反馈，确保群众意见得到妥善处理。

倾听群众意见

01

02

公务员需简化工作流程，提高工作效率，确保群众办事便捷、快速，提升群众满意度。

提供高效服务

03

公务员在工作中应始终把群众利益放在首位，公正执行职责，保护群众合法权益。

维护群众利益

应对突发事件礼仪

公务员在执行公务时必须严格遵守国家法律法规，确保行政行为合法、合规。

依法行政

01

公务员应自觉遵守廉政规定，拒绝任何形式的贿赂和利益输送，维护政府形象。

廉洁自律

02

网络与通讯礼仪

05

电子邮件使用规范

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