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沃尔玛客户关系管理案例分析演讲人：日期:
CATALOGUE目?录01客户关系战略定位02数据驱动运营体系03全渠道服务体系04技术赋能管理创新05管理效果评估体系06未来发展方向
01PART客户关系战略定位
优质服务沃尔玛承诺提供优质的售前、售中和售后服务，确保客户购物无忧，提升客户满意度和忠诚度。诚信经营沃尔玛坚守诚信原则，在商品品质、价格、促销等方面做到真实可信，树立企业良好形象。客户至上沃尔玛始终坚持客户至上，真诚服务的核心理念，将满足客户需求作为一切工作的出发点和落脚点。核心理念与服务承诺
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