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规范的护理礼仪
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CATALOGUE
02
仪表仪态要求
01
基本职业规范
03
沟通礼仪规范
04
护理操作礼仪
05
特殊场景应对
06
持续改进机制
基本职业规范
01
护理伦理准则
尊重患者
热情关怀
尽职尽责
保守秘密
护士应尊重患者的人格尊严、信仰、习惯和价值观，并为其提供优质服务。
护士应严格遵守护理规范和操作流程，确保患者安全和护理质量。
护士应关心患者的疾苦，积极与患者沟通交流，为患者提供心理支持。
护士应严格保守患者的个人信息和医疗机密，不向无关人员泄露。
标准化服务流程
接待患者
护士应主动热情接待患者，介绍医院环境、规章制度和护理服务内容。
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