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2023年9月丹东市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、在雪雕旅游城景区，游人众多，一座特大型雪雕忽然倒塌，多名游客被砸伤，很多游客聚集到售票处，要求退票，假如你是雪雕旅游景区的负责人，你怎么处理？

【答案】：景区发生雪雕倒塌，有游客受伤，情况十分紧急。而且，有游客聚集退票，说明此事已经引起了一定的恐慌，作为雪雕旅游城的负责人，我会立即启动应急预案，既要及时救助事故现场的受伤游客，又要做好安保工作，防止发生次生事故，确保游客人身安全。首先，封锁倒塌的雪雕周边，调配安保和医护人员，联系救护人员，救援人员和医护人员将受伤的游客带离雪雕，在等候救护车的时候，给受伤的游客在现场做简单的包扎和救治。安保人员疏导未受伤的游客离开。派工作人员清理好救护车行车的路线，通过设置隔离带和安放指示牌，引导游客远离事故地点。同时，加强对人群的疏导，避免发生队伍秩序混乱、拥挤造成人员踩踏事故。其次，用广播在景区范围内通知，由于景区游客较多，请游客注意安全，不要拥挤和用力触碰雪雕，为避免恐慌，可以向游客说明发生事故的雪雕正在维修，请游客避开该景区。告知售票处暂停售票，在售票处贴出通知，由于景区游人超出限流人数，暂停售票，请游客改日再来游玩。在售票处增设一个退票窗口，如果有游客想退票可以办理退票。再次，在所有游客离开后，关闭旅游城。安排工作人员重新加固雪雕城的雕塑，检查每一座雪雕的坚固程度，消除安全隐患，确保安全措施做到位。最后，详细调查事故原因，做好事故的后续处理工作，确保伤员治疗到位。在事故查清后，联系保险公司对受伤游客进行理赔。对雪雕城的工作人员进行紧急事件的培训，进一步提升紧急事故的应对能力，避免类似的事故再次发生。

【解析】题干解析本题是一道应急应变类的公务员面试题。设定了一个在雪雕旅游城景区发生的突发紧急场景，即特大型雪雕倒塌致多名游客被砸伤，众多游客聚集售票处要求退票的情况。这全面考查了考生对突发事件的应急处理能力、统筹协调能力以及对游客合理诉求的回应能力。在景区旅游场景中，保障游客生命安全、处理好后续事务并维护景区正常运营秩序是关键，考生需要迅速思考并制定合理有效的应对措施。答案解析1.应急响应层面：答案开篇明确指出景区情况紧急且已引发恐慌，作为负责人要立即启动应急预案。这体现了对突发事件的正确认知和快速反应，遵循了应急处理的基本原则，即第一时间做出响应，以保障游客生命安全和景区秩序为首要目标，展示出应急管理的意识和全局观念。2.现场救援与安保方面：详细阐述了封锁现场、调配人员、救助伤员、疏导游客以及清理救护路线等措施。这些步骤符合应急救援的规范流程，先确保受伤游客得到及时救治，再将未受伤游客有序疏散，避免次生事故发生，尤其是重点强调防止人员踩踏事故，体现了对游客安全的全方位考虑和细致安排。3.游客安抚与票务处理方面：通过广播通知、暂停售票、增设退票窗口等方式，既稳定了游客情绪，避免恐慌进一步扩散，又满足了游客的合理诉求。这些措施从游客角度出发，体现了以人为本的理念，有助于在突发事件发生后，维持景区内的秩序，减少游客的不满和焦虑，保障游客的基本权益。4.后续整改与防范方面：在游客全部离开后关闭旅游城，对雪雕进行加固和安全检查，从源头上消除安全隐患，体现了对景区设施安全的重视和管理的严谨性。同时，调查事故原因、做好伤员后续治疗和理赔工作，以及对工作人员进行紧急事件培训，这些都是完善应急管理体系的重要环节，有助于提升景区应对突发事件的能力，防止类似事故再次发生，保障景区的可持续运营。总体而言，该答案完整且系统地涵盖了应急处理的各个方面，逻辑清晰，措施合理，符合公务员在处理突发事件时应具备的能力和素质要求，能够有效解决题干中所提出的问题。

2、会时由你对小组讨论进行总结，突然有一个小组成员站起来指出你的总结和小组讨论的结果不一致。你怎么办?

【答案】：1)保持镇定,不慌乱,征求会议主持人意见,看接下来是中场休息还是继续总结。(2)如果领导示意我继续下去我会按照原计划进行总结,如果中场休息我会与这位成员协商讨论,再共同征求小组其他成员的意见。(3)总结反省,以后进行讨论总结时一定要广泛征求大家意见,避免类似情况再次发生。答题思路是：冷静+处理+反思。首先要保持冷静，维持秩序，然后寻求解决办法，把当前事件妥善处理，最后反思工作，避免再次发生。

【解析】本题考查考生在面临突发状况时的应变处理能力，答题思路可概括为“冷静+处理+反思”。冷静应对在会议总结过程中，遇到小组成员指出总结与讨论结果不一致的情况，考生首先应保持镇定，不能慌乱。这体现了考生良好的情绪管理能力和职业素养，在突发状况下能够迅速调整心态，避免因情绪波动影响局面的控制和问题的解决。同时，征求会议主持人的意见，确定接下来的安排，是中场休息还是