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2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题九

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空0．5分，共10分)

1.在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会制度、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的政治属性。[每空0.5分]

2.导游人员向游客提供的劳务不产生任何物质成果，但是它创造价值和特殊的使用价值。[每空0.5分]

3.景区景点导游人员的主要职责包括：导游讲解，安全提示，结合景物向游客宣讲环境、生态和_文物保护知识。[每空0.5分]

4.在旅游活动中，团队旅游体现出计划性强的特征。[每空0.5分]

5.参观游览登车前，地陪要核实全部旅游者是否都已到达。如发现有未到者，应及时向领队、全陪或其他旅游者问明原因。[每空0.5分]

6.欢送辞按形式来划分可分为引用式、唱歌式、诗歌式和故事式等。[每空0.5分]

7.如果在游览过程中发现有游客走失，地陪、全陪和领队要密切配合，一般情况下是全陪、领队分头去找地陪带领其他旅游者继续游览。[每空0.5分]

8.游客因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其特点是：潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。[每空0.5分]

9.导游人员在接待信奉宗教的游客时，不要向客人宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论，更不要把宗教与政治、国家之间的问题混在一起，随意评论。[每空0.5分]

10.导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员常规服务的技能、导游人员特殊服务的技能和协调关系的技能。[每空0.5分]

二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题0．5分，共20分)

11.下列选项中，（）不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。[0.5分]

A:导游职业自由化

B:导游服务商品化

C:导游服务规范化

D:导游服务多功能化

答案：D:导游服务多功能化

12.小王刚获得导游员资格证书。他最少要（）年才能取得特级导游员资格。[0.5分]

A:10

B:11

C:12

D:13

答案：C:12

13.下列选项中，（）不是全陪导游人员的主要职责。[0.5分]

A:实施旅游接待计划

B:做好接待工作

C:联络工作

D:宣传、调研

答案：B:做好接待工作

14.下列选项中，（）不是导游服务规范化的必要性的体现。[0.5分]

A:消除导游工作的随意性，保证接待质量

B:指导导游活动的正常进行

C:规范风险的必要手段

D:衡量导游服务质量高低的重要指标

答案：D:衡量导游服务质量高低的重要指标

15.地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。[0.5分]

A:1

B:2

C:3

D:4

答案：A:1

16.地陪应提前（）抵达机场(车站、码头)，并掌握接团用车停放的位置。[0.5分]

A:半小时

B:一小时

C:一个半小时

D:两小时

答案：A:半小时

17.语速、声调是导游语言艺术处理中的（）。[0.5分]

A:语音

B:语调

C:适宜的语言节奏

D:体态动作

答案：C:适宜的语言节奏

18.握手语的一般语意是：见面致意或离别欢送。一般是女性、年长者或主人先伸手，时间约为（）。[0.5分]

A:1～3秒

B:2～3秒

C:1～4秒

D:3～4秒

答案：A:1～3秒

19.由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是（）。[0.5分]

A:面的讲解

B:点的讲解

C:线的讲解

D:即兴讲解

答案：D:即兴讲解

20.因客观原因造成旅游者必须提前一天结束本地的游览活动，导游人员首先应（）。[0.5分]

A:向旅游者实事求是地说明困难，希望得到谅解

B:制定应变计划并报告旅行社

C:与全陪协商取得一致意见

D:找到领队及团中有影响的旅游者说明困难，诚恳致歉，以求得谅解

答案：B:制定应变计划并报告旅行社

21.在游览过程中，如遇有旅游者病重需要立即抢救，在抢救过程中，导游人员应要求患者亲友或（）在场，并详细记录患者患病前后的症状及治疗的情况。[0.5分]

A:医院