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药店人员培训体系构建与实施
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CONTENTS
目录
01
培训体系基础建设
02
药品管理专业技能
03
药事法规与合规操作
04
客户服务标准实施
05
安全与应急管理
06
培训考核机制
01
培训体系基础建设
岗位职责明确标准
药师岗位职责
负责药品的采购、验收、储存、养护、调配、销售等工作，确保药品质量和用药安全。
01
营业员岗位职责
负责接待顾客、咨询解答、药品销售及售后服务等工作，需具备良好的沟通能力和服务意识。
02
执业药师岗位职责
负责审核处方、指导合理用药、提供药学服务等工作，需具备较高的药学专业知识和职业道德。
03
专业知识基础框架
药学基础知识
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