护士服务礼仪规范.docx

护士效劳礼仪标准

一、护理人员职业道德标准爱岗敬业，关心病人；

忠于职守，主动热忱：周到效劳，亲切温馨；勤学苦练，提高技能；谨言慎行，保守医密。

二、病区文明标准

〔一〕环境标准

1、整齐、安静、舒适、温馨。

2、四无：无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味。

3、四洁：地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。

4、四轻：走路轻、关门轻、讲话轻、操作轻。

〔二〕病区便民措施

1、做好病人入院介绍。

2、代办联系理发。

3、为无家属病人代购生活用品。

4、备好针线、剪刀、开瓶器等。

5、主动帮助病人热饭菜。

三、护士礼仪标准

〔一〕护士仪容仪表服饰礼仪

1、护理人员上班一律着规定工作服〔夏季可着裙装〕