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金融行业客户关系管理数字化升级，金融科技与CRM协同发展前景报告.docx

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    金融行业客户关系管理数字化升级，金融科技与CRM协同发展前景报告

    一、金融行业客户关系管理数字化升级背景及意义

    1.1金融行业客户关系管理数字化升级的背景

    1.1.1金融科技的快速发展

    1.1.2客户需求的变化

    1.1.3监管政策的推动

    1.2金融行业客户关系管理数字化升级的意义

    1.2.1提高客户满意度

    1.2.2降低运营成本

    1.2.3提升风险管理能力

    1.2.4增强竞争力

    1.2.5满足监管要求

    二、金融行业客户关系管理数字化升级的现状与挑战

    2.1金融行业客户关系管理数字化升级的现状

    2.1.1金融机构数字化转型加速

    2.1.2客户数据整合与应用

    2.1.3

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