零售连锁行业门店运营管理平台.docVIP

零售连锁行业门店运营管理平台

TOC\o1-2\h\u346第一章：概述 3

266401.1行业背景 3

153471.2平台定义 3

278131.3运营管理的重要性 3

18473第二章：门店信息管理 4

216972.1门店资料管理 4

229722.2门店人员管理 4

291712.3门店设备管理 5

32137第三章：商品管理 5

166453.1商品信息管理 5

233093.2商品分类管理 6

230243.3商品库存管理 6

18177第四章：销售管理 6

42394.1销售数据分析 6

224864.2销售策略制定 7

214064.3销售过程管理 7

29469第五章：顾客管理 8

12945.1顾客信息管理 8

171795.1.1信息收集与存储 8

76165.1.2信息分析与利用 8

159025.1.3信息安全与隐私保护 8

164005.2顾客服务管理 8

300255.2.1服务水平提升 8

143085.2.2服务创新 8

202085.2.3服务评价与改进 9

72005.3顾客满意度调查 9

124865.3.1调查内容与方法 9

93775.3.2调查结果分析 9

925.3.3持续改进 9

8498第六章：库存管理 9

217076.1库存信息管理 9

84786.1.1库存信息概述 9

190716.1.2库存信息收集 9

62106.1.3库存信息处理 10

129186.2库存预警管理 10

301636.2.1库存预警概述 10

246996.2.2预警指标设置 10

5676.2.3预警信息处理 10

143636.3库存优化策略 10

175566.3.1库存优化概述 10

221246.3.2商品分类管理 11

302216.3.3安全库存设置 11

263326.3.4库存周转率优化 11

30667第七章：财务管理 11

255027.1财务报表管理 11

108037.1.1概述 12

180417.1.2财务报表编制 12

140857.1.3财务报表分析 12

53737.2财务风险控制 12

115707.2.1概述 12

193057.2.2财务风险识别 12

12007.2.3财务风险评估 13

9727.2.4财务风险应对 13

44967.3财务审计管理 13

253857.3.1概述 13

269147.3.2财务审计流程 13

257547.3.3财务审计重点 14

4340第八章：人力资源管理 14

68688.1员工招聘与培训 14

201908.1.1招聘策略与流程 14

6268.1.2培训体系 14

272748.1.3培训效果评估 14

51088.2员工绩效管理 15

297158.2.1绩效考核体系 15

313158.2.2绩效考核流程 15

1698.2.3绩效改进与激励 15

152558.3员工福利管理 15

54788.3.1福利政策制定 15

191678.3.2福利发放与监督 15

311568.3.3福利与激励结合 15

30630第九章：安全管理 15

138099.1安全制度管理 15

31599.1.1制定安全管理制度 15

266869.1.2宣贯安全管理制度 15

159879.1.3审核与修订安全管理制度 16

103809.2安全处理 16

257999.2.1安全分类 16

159859.2.2安全报告 16

196019.2.3安全处理流程 16

159479.3安全教育培训 16

31989.3.1培训内容 16

42729.3.2培训形式 17

278809.3.3培训效果评估 17

15944第十章：系统维护与升级 17

3040110.1系统维护管理 17

2751510.1.1系统监控 17

180010.1.2故障处理 17

272210.1.3系统优化 17

2937710.2系统升级管理 17